Rückerstattungs- und Kündigungsrichtlinie
Aktualisiert am 11/07/26
Erstattungs- und Stornierungsrichtlinie
Letzte Aktualisierung: 28. Juni 2026
Diese Erstattungs- und Stornierungsrichtlinie gilt für alle Abonnements des Movialy-Dienstes („Dienst“), bereitgestellt von Red Friend Co., Ltd., im Handel als Movialy. Sie ist Teil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen und ist gemeinsam mit diesen zu lesen.
Movialy ist ein Software-as-a-Service-(SaaS)-Abonnement. Es erfolgt kein Versand physischer Waren; der Dienst wird digital bereitgestellt, und der Zugang wird unmittelbar nach erfolgreicher Zahlung gewährt.
1. Kostenlose Version
Die kostenlose Version (Konten mit bis zu der auf unserer Preisübersicht angegebenen Grenze für die kostenlose Version) wird kostenlos zur Verfügung gestellt, erfordert keine Zahlungskarte und kann ohne jegliche Verpflichtung genutzt werden. Für die kostenlose Version fallen keine Zahlungen an und daher auch keine Erstattungen.
2. Abonnement und Abrechnungszyklus
2.1 Bezahlte Abonnements werden im Voraus und wiederkehrend abgerechnet, entsprechend den zum Zeitpunkt der Anmeldung auf unserer Preisübersicht (https://movialy.com/en/tarifs) veröffentlichten Konditionen und Preisen.
2.2 Abonnements verlängern sich automatisch am Ende jedes Abrechnungszyklus, und Ihre Zahlungsmethode wird für den nächsten Zyklus belastet, sofern Sie nicht vor dem Verlängerungstermin kündigen.
3. Kündigung
3.1 Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Einstellungen → Abonnement innerhalb der Anwendung kündigen oder uns unter 
kontaktieren.
3.2 Eine Kündigung verhindert zukünftige automatische Verlängerungen. Ihr Abonnement bleibt aktiv, und Sie behalten den Zugriff auf die kostenpflichtigen Funktionen bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums. Nach Ablauf dieses Zeitraums erfolgen keine weiteren Belastungen.
3.3 Nach Ablauf des kostenpflichtigen Zeitraums wechselt Ihr Konto zur kostenlosen Version zurück oder wird eingeschränkt, je nach Fahrzeuganzahl und gewähltem Tarif.
4. Erstattungen
4.1 Abonnementgebühren sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder ausdrücklich in dieser Richtlinie festgelegt. Bei einer Kündigung behalten Sie den Zugriff bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bei; wir gewähren keine anteiligen Erstattungen für den nicht genutzten Teil eines Abrechnungszyklus.
4.2 Es besteht keine Widerrufsfrist, da Sie den Dienst vor Abschluss eines kostenpflichtigen Abonnements kostenlos über die kostenlose Version testen können. Sobald eine kostenpflichtige Belastung erfolgt ist, ist diese nicht erstattungsfähig, es sei denn, diese Richtlinie sieht dies ausdrücklich vor oder dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
4.3 Ausnahmsweise gewährte Erstattungen. Wir können nach eigenem Ermessen in Fällen wie einem bestätigten Abrechnungsfehler oder einem dokumentierten, längeren Ausfall des Dienstes, den wir nicht beheben können, eine Erstattung gewähren. Erstattungsanfragen sind unter Angabe relevanter Details an zu richten.
4.4 Erstattungsmethode. Genehmigte Erstattungen werden über den ursprünglichen Zahlungsprozessor (Omise/Opn oder Paddle) auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Die Bearbeitungszeiten hängen vom jeweiligen Prozessor und Ihrer Bank ab.
5. Aufrüstungen, Downgrades und Fahrzeuganzahl
5.1 Aufrüstungen / Hinzufügen von Fahrzeugen. Falls Sie während eines Abrechnungszyklus ein Upgrade durchführen oder Fahrzeuge hinzufügen, wird der zusätzliche Betrag anteilig für den verbleibenden Teil des aktuellen Abrechnungszeitraums berechnet.
5.2 Downgrades / Entfernen von Fahrzeugen. Downgrades oder das Entfernen von Fahrzeugen treten zum nächsten Verlängerungstermin in Kraft. Wir erstatten den Differenzbetrag für den laufenden Abrechnungszyklus nicht, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
6. Fehlgeschlagene Zahlungen und Sperrung
6.1 Wenn eine Verlängerungszahlung fehlschlägt, können wir die Belastung über einen kurzen Zeitraum erneut versuchen und werden Sie benachrichtigen. Wenn die Zahlung nicht eingeht, können wir den Zugriff auf kostenpflichtige Funktionen aussetzen, bis der ausstehende Betrag bezahlt ist.
6.2 Längerer Zahlungsverzug kann gemäß den Nutzungsbedingungen zu einer Herabstufung auf den Free Plan oder zur Kündigung des Kontos führen. Ihre Daten unterliegen weiterhin den Export- und Löschungsbestimmungen der Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie.
7. Rückbuchungen
Wenn Sie glauben, dass eine Belastung falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter , damit wir das Problem schnell lösen können. Die Einleitung einer Rückbuchung ohne vorherige Kontaktaufnahme kann zur Aussetzung Ihres Kontos bis zur Klärung führen.
8. Kontakt
Red Friend Co., Ltd. (handelnd als Movialy)
Abrechnung & Rückerstattungen:
Support: In-App-Support, verfügbar auf jeder Seite der Movialy-Anwendung