Política de reembolsos y cancelaciones
Actualizado el 11/07/26
Política de Reembolso y Cancelación
Última actualización: 28 June 2026
Esta Política de Reembolso y Cancelación se aplica a todas las suscripciones al servicio de Movialy (" Servicio"), proporcionado por Red Friend Co., Ltd., que opera como Movialy. Forma parte de nuestros Términos de Servicio y debe leerse junto con ellos.
Movialy es una suscripción de software como servicio (SaaS). No hay envío de bienes físicos; el Servicio se entrega digitalmente y el acceso se concede inmediatamente tras el pago correcto.
1. Plan Gratuito
El Plan Gratuito (cuentas que gestionan hasta el límite del Plan Gratuito que se muestra en nuestra página de precios) se ofrece sin cargo, no requiere tarjeta de pago y puede utilizarse sin ningún compromiso. No se realiza ningún pago y, por lo tanto, no se aplica ningún reembolso al Plan Gratuito.
2. Suscripción y Ciclo de Facturación
2.1 Las suscripciones de pago se facturan por adelantado de forma recurrente, según las condiciones y los precios publicados en nuestra página de precios (https://movialy.com/en/tarifs) en el momento de la suscripción.
2.2 Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación, y se carga a tu método de pago el siguiente ciclo, salvo que canceles antes de la fecha de renovación.
3. Cancelación
3.1 Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Configuración → Suscripción dentro de la aplicación, o poniéndote en contacto con nosotros en 
.
3.2 La cancelación detiene las renovaciones automáticas futuras. Tu suscripción permanece activa y mantienes el acceso a las funciones de pago hasta el final del período de facturación que ya has pagado. No se realizan más cargos después de que finalice ese período.
3.3 Después de que finalice el período de pago, tu Cuenta volverá al Plan Gratuito o se restringirá, según el número de vehículos y el plan.
4. Reembolsos
4.1 Las tarifas de suscripción no son reembolsables, excepto cuando lo exija la ley aplicable o se indique expresamente en esta Política. Cuando cancelas, conservas el acceso hasta el final del período ya pagado; no proporcionamos reembolsos prorrateados por la parte no utilizada de un ciclo de facturación.
4.2 No se ofrece período de desistimiento, porque el Plan Gratuito te permite evaluar el Servicio sin coste antes de suscribirte. Una vez realizado un cargo de pago, no es reembolsable salvo lo dispuesto en esta Política o lo exigido por la ley aplicable.
4.3 Reembolsos excepcionales. Podemos, a nuestra discreción, emitir un reembolso en casos como un error de facturación confirmado o una falla prolongada y documentada del Servicio que no podamos solucionar. Las solicitudes de reembolso deben enviarse a con los detalles pertinentes.
4.4 Método de reembolso. Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original a través del procesador de pagos original (Omise/Opn o Paddle). Los tiempos de procesamiento dependen del procesador y de tu banco.
5. Actualizaciones, Degradaciones y Número de Vehículos
5.1 Actualizaciones / añadir vehículos. Si actualizas o añades vehículos a mitad de ciclo, el importe adicional se cobra de forma prorrateada por el resto del período de facturación actual.
5.2 Degradaciones / eliminar vehículos. Las degradaciones o eliminaciones tienen efecto en la siguiente renovación. No reembolsamos la diferencia del ciclo actual salvo que lo exija la ley.
6. Pagos Fallidos y Suspensión
6.1 Si falla un pago de renovación, podemos reintentar el cargo durante un breve período y le notificaremos. Si no se recibe el pago, podemos suspender el acceso a las funciones de pago hasta que se pague el importe pendiente.
6.2 El impago prolongado puede dar lugar a la degradación al Plan Gratuito o a la terminación de la Cuenta, de conformidad con los Términos del Servicio. Sus datos siguen sujetos a las disposiciones de exportación y eliminación de los Términos del Servicio y la Política de Privacidad.
7. Contracargos
Si cree que un cargo es incorrecto, contáctenos primero en para que podamos resolverlo rápidamente. Iniciar un contracargo sin contactarnos puede resultar en la suspensión de su Cuenta mientras se resuelve.
8. Contacto
Red Friend Co., Ltd. (que opera como Movialy)
Facturación y reembolsos:
Soporte: Asistencia integrada en la aplicación, disponible en todas las páginas de la aplicación Movialy