Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan

Terakhir diperbarui: 28 June 2026

Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan ini berlaku untuk semua langganan ke layanan Movialy (" Layanan"), yang disediakan oleh Red Friend Co., Ltd., yang beroperasi sebagai Movialy. Kebijakan ini merupakan bagian dari, dan harus dibaca bersama dengan, Ketentuan Layanan kami.

Movialy adalah langganan perangkat lunak sebagai layanan (SaaS). Tidak ada pengiriman barang fisik; Layanan diberikan secara digital dan akses diberikan segera setelah pembayaran berhasil.

1. Paket Gratis

Paket Gratis (Akun yang mengelola hingga batas Paket Gratis yang ditampilkan di halaman harga kami) disediakan tanpa biaya, tidak memerlukan kartu pembayaran, dan dapat digunakan tanpa komitmen apa pun. Tidak ada pembayaran, dan oleh karena itu tidak ada pengembalian dana, yang berlaku untuk Paket Gratis.

2. Langganan dan Siklus Penagihan

2.1 Langganan berbayar ditagih di muka secara berulang, berdasarkan dan dengan harga yang dipublikasikan di halaman harga kami (https://movialy.com/en/tarifs) pada saat berlangganan.

2.2 Langganan diperbarui secara otomatis pada akhir setiap siklus penagihan, dan metode pembayaran Anda akan ditagih untuk siklus berikutnya, kecuali Anda membatalkan sebelum tanggal pembaruan.

3. Pembatalan

3.1 Anda dapat membatalkan langganan kapan saja dari Pengaturan → Langganan di dalam aplikasi, atau dengan menghubungi kami di .

3.2 Pembatalan menghentikan perpanjangan otomatis di masa mendatang. Langganan Anda tetap aktif, dan Anda tetap memiliki akses ke fitur berbayar, hingga akhir periode penagihan yang telah Anda bayar. Tidak ada biaya lebih lanjut yang dikenakan setelah periode tersebut berakhir.

3.3 Setelah periode berbayar berakhir, Akun Anda akan kembali ke Paket Gratis atau dibatasi, tergantung pada jumlah kendaraan dan paket Anda.

4. Pengembalian Dana

4.1 Biaya langganan tidak dapat dikembalikan, kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku atau dinyatakan secara tegas dalam Kebijakan ini. Saat Anda membatalkan, Anda tetap memiliki akses hingga akhir periode yang telah dibayar; kami tidak memberikan pengembalian dana secara prorata untuk bagian siklus penagihan yang tidak digunakan.

4.2 Tidak ada masa pembatalan yang ditawarkan, karena Paket Gratis memungkinkan Anda mengevaluasi Layanan tanpa biaya sebelum berlangganan. Setelah biaya berbayar dikenakan, biaya tersebut tidak dapat dikembalikan kecuali sebagaimana diatur dalam Kebijakan ini atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

4.3 Pengembalian dana luar biasa. Kami dapat, atas kebijakan kami, mengeluarkan pengembalian dana dalam kasus seperti kesalahan penagihan yang terkonfirmasi atau kegagalan Layanan yang terdokumentasi dan berkepanjangan yang tidak dapat kami perbaiki. Permintaan pengembalian dana harus dikirim ke dengan detail yang relevan.

4.4 Metode pengembalian dana. Pengembalian dana yang disetujui dikeluarkan ke metode pembayaran asli melalui pemroses pembayaran asli (Omise/Opn atau Paddle). Waktu pemrosesan tergantung pada pemroses dan bank Anda.

5. Peningkatan, Penurunan, dan Jumlah Kendaraan

5.1 Peningkatan / menambah kendaraan. Jika Anda meningkatkan atau menambah kendaraan di tengah siklus, jumlah tambahan akan ditagih secara proporsional untuk sisa periode penagihan saat ini.

5.2 Penurunan / menghapus kendaraan. Penurunan atau penghapusan berlaku pada pembaruan berikutnya. Kami tidak mengembalikan selisih untuk siklus saat ini kecuali diwajibkan oleh hukum.

6. Pembayaran Gagal dan Penangguhan

6.1 Jika pembayaran perpanjangan gagal, kami dapat mencoba kembali tagihan dalam periode singkat dan akan memberi tahu Anda. Jika pembayaran tidak diterima, kami dapat menangguhkan akses ke fitur berbayar hingga jumlah yang belum dibayar dilunasi.

6.2 Tidak dilakukannya pembayaran secara berkepanjangan dapat mengakibatkan penurunan paket ke Paket Gratis atau penghentian Akun, sesuai dengan Ketentuan Layanan. Data Anda tetap tunduk pada ketentuan ekspor dan penghapusan dalam Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi.

7. Keberatan Tagihan

Jika Anda yakin ada tagihan yang tidak benar, silakan hubungi kami terlebih dahulu di agar kami dapat menyelesaikannya dengan cepat. Mengajukan keberatan tagihan tanpa menghubungi kami dapat mengakibatkan penangguhan Akun Anda sampai penyelesaian.

8. Kontak

Red Friend Co., Ltd. (trading as Movialy) alamat Tagihan & pengembalian dana: tagihan Dukungan: Dukungan dalam aplikasi, tersedia di setiap halaman aplikasi Movialy

← Kembali ke Pemberitahuan Hukum