Polisi Bayaran Balik & Pembatalan
Dikemas kini pada 11/07/26
Dasar Bayaran Balik & Pembatalan
Dikemaskini kali terakhir: 28 Jun 2026
Dasar Bayaran Balik & Pembatalan ini terpakai kepada semua langganan perkhidmatan Movialy ("Perkhidmatan"), yang disediakan oleh Red Friend Co., Ltd., beroperasi sebagai Movialy. Ia merupakan sebahagian daripada, dan harus dibaca bersama-sama dengan, Terma Perkhidmatan kami.
Movialy adalah langganan perisian-sebagai-perkhidmatan (SaaS). Tiada penghantaran barang fizikal; Perkhidmatan disampaikan secara digital dan akses diberikan serta-merta setelah pembayaran berjaya dilakukan.
1. Pelan Percuma
Pelan Percuma (Akaun yang mengurus sehingga had Pelan Percuma yang dipaparkan di laman harga kami) disediakan tanpa bayaran, tidak memerlukan kad pembayaran, dan boleh digunakan tanpa sebarang komitmen. Tiada bayaran, dan oleh itu tiada bayaran balik, yang terpakai kepada Pelan Percuma.
2. Langganan dan Kitaran Penagihan
2.1 Langganan berbayar ditagih secara pendahuluan secara berkala, berdasarkan dan pada harga yang diterbitkan di laman harga kami (https://movialy.com/en/tarifs) pada masa langganan dibuat.
2.2 Langganan diperbaharui secara automatik pada akhir setiap kitaran penagihan, dan kaedah pembayaran anda akan dikenakan bayaran untuk kitaran seterusnya, kecuali jika anda membatalkannya sebelum tarikh pembaharuan.
3. Pembatalan
3.1 Anda boleh membatalkan langganan anda pada bila-bila masa melalui Tetapan → Langganan dalam aplikasi, atau dengan menghubungi kami di 
.
3.2 Pembatalan menghentikan pembaharuan automatik pada masa hadapan. Langganan anda kekal aktif, dan anda terus mempunyai akses kepada ciri-ciri berbayar, sehingga akhir tempoh penagihan yang telah anda bayar. Tiada bayaran tambahan dibuat selepas tempoh tersebut tamat.
3.3 Selepas tempoh berbayar tamat, Akaun anda akan dikembalikan kepada Pelan Percuma atau dibataskan, bergantung kepada bilangan kenderaan dan pelan anda.
4. Bayaran Balik
4.1 Yuran langganan tidak boleh dibayar balik, kecuali jika diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa atau secara khusus dinyatakan dalam Dasar ini. Apabila anda membatalkan, anda terus mempunyai akses sehingga akhir tempoh yang telah dibayar; kami tidak memberikan bayaran balik secara berkadar (prorated) untuk bahagian tempoh penagihan yang belum digunakan.
4.2 Tiada tempoh pendinginan (cooling-off period) disediakan, kerana Pelan Percuma membolehkan anda menilai Perkhidmatan tanpa kos sebelum mendaftar langganan. Setelah bayaran berbayar dibuat, ia tidak boleh dibayar balik kecuali seperti yang dinyatakan dalam Dasar ini atau diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa.
4.3 Bayaran balik luar biasa. Kami boleh, atas budi bicara kami, mengeluarkan bayaran balik dalam kes-kes seperti ralat penagihan yang disahkan atau kegagalan Perkhidmatan yang didokumentasikan dan berpanjangan yang tidak dapat kami atasi. Permohonan bayaran balik hendaklah dihantar ke bersama maklumat berkaitan.
4.4 Kaedah bayaran balik. Bayaran balik yang diluluskan akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal melalui pemproses pembayaran asal (Omise/Opn atau Paddle). Masa pemprosesan bergantung kepada pemproses dan bank anda.
5. Naik taraf, Turun taraf, dan Bilangan Kenderaan
5.1 Naik taraf / menambah kenderaan. Jika anda menaik taraf atau menambah kenderaan di tengah-tengah kitaran, jumlah tambahan akan dikenakan bayaran secara berkadar (prorated) untuk baki tempoh penagihan semasa.
5.2 Turun taraf / mengeluarkan kenderaan. Turun taraf atau pengeluaran kenderaan akan berkuat kuasa pada pembaharuan seterusnya. Kami tidak membuat bayaran balik bagi beza harga untuk kitaran semasa kecuali jika diwajibkan oleh undang-undang.
6. Bayaran Gagal dan Penangguhan
6.1 Jika pembayaran penyegaran gagal, kami mungkin akan mencuba menarik bayaran tersebut semula dalam tempoh yang singkat dan akan memberitahu anda. Jika bayaran tidak diterima, kami boleh menangguhkan akses kepada ciri-ciri berbayar sehingga jumlah tertunggak diselesaikan.
6.2 Ketidakbayaran yang berpanjangan mungkin mengakibatkan penurunan ke Pelan Percuma atau penghentian Akaun, mengikut Terma Perkhidmatan. Data anda tetap tunduk kepada ketentuan eksport dan pemadaman yang terdapat dalam Terma Perkhidmatan dan Dasar Privasi.
7. Bayaran Balik (Chargebacks)
Jika anda percaya bahawa suatu bayaran adalah tidak betul, sila hubungi kami terlebih dahulu di supaya kami dapat menyelesaikannya dengan cepat. Memulakan proses bayaran balik tanpa menghubungi kami mungkin menyebabkan penangguhan Akaun anda sehingga isu tersebut diselesaikan.
8. Hubungan
Red Friend Co., Ltd. (berniaga sebagai Movialy)
Penagihan & bayaran balik:
Sokongan: Sokongan dalam aplikasi, tersedia di setiap halaman aplikasi Movialy