Política de reembolso e cancelamento
Atualizado em 11/07/26
Política de Reembolso e Cancelamento
Última atualização: 28 de junho de 2026
Esta Política de Reembolso e Cancelamento aplica-se a todas as assinaturas do serviço Movialy (" Serviço"), fornecido pela Red Friend Co., Ltd., que opera como Movialy. Ela faz parte dos nossos Termos de Serviço e deve ser lida em conjunto com eles.
Movialy é uma assinatura de software como serviço (SaaS). Não há envio de produtos físicos; o Serviço é entregue digitalmente e o acesso é concedido imediatamente após o pagamento bem-sucedido.
1. Plano Gratuito
O Plano Gratuito (Contas que gerenciam até o limite do Plano Gratuito mostrado na nossa página de preços) é fornecido sem custo, não requer cartão de pagamento e pode ser usado sem qualquer compromisso. Nenhum pagamento e, portanto, nenhum reembolso, aplica-se ao Plano Gratuito.
2. Assinatura e Ciclo de Cobrança
2.1 As assinaturas pagas são cobradas antecipadamente de forma recorrente, com base e nos preços publicados na nossa página de preços (https://movialy.com/en/tarifs) no momento da assinatura.
2.2 As assinaturas renovam automaticamente no final de cada ciclo de cobrança, e o seu método de pagamento é cobrado para o próximo ciclo, a menos que você cancele antes da data de renovação.
3. Cancelamento
3.1 Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento em Configurações → Assinatura no aplicativo, ou entrando em contato conosco em 
.
3.2 O cancelamento interrompe as renovações automáticas futuras. Sua assinatura permanece ativa e você mantém acesso aos recursos pagos até o final do período de cobrança que você já pagou. Nenhuma cobrança adicional é feita após o término desse período.
3.3 Após o término do período pago, sua Conta voltará ao Plano Gratuito ou será restrita, dependendo do número de veículos e do seu plano.
4. Reembolsos
4.1 As taxas de assinatura não são reembolsáveis, exceto quando exigido por lei aplicável ou expressamente declarado nesta Política. Quando você cancela, mantém o acesso até o final do período já pago; não fornecemos reembolsos proporcionais pela parte não utilizada de um ciclo de cobrança.
4.2 Nenhum período de reflexão é oferecido, porque o Plano Gratuito permite que você avalie o Serviço sem custo antes de assinar. Uma vez feita uma cobrança paga, ela não é reembolsável, exceto conforme estabelecido nesta Política ou exigido por lei aplicável.
4.3 Reembolsos excepcionais. Podemos, a nosso critério, emitir um reembolso em casos como um erro de cobrança confirmado ou uma falha documentada e prolongada do Serviço que não consigamos corrigir. Os pedidos de reembolso devem ser enviados para com os detalhes relevantes.
4.4 Método de reembolso. Os reembolsos aprovados são emitidos para o método de pagamento original através do processador de pagamento original (Omise/Opn ou Paddle). Os prazos de processamento dependem do processador e do seu banco.
5. Atualizações, Rebaixamentos e Número de Veículos
5.1 Atualizações / adição de veículos. Se você fizer upgrade ou adicionar veículos no meio do ciclo, o valor adicional é cobrado de forma proporcional para o restante do período de cobrança atual.
5.2 Rebaixamentos / remoção de veículos. Rebaixamentos ou remoções entram em vigor na próxima renovação. Não reembolsamos a diferença para o ciclo atual, exceto quando exigido por lei.
6. Pagamentos Falhados e Suspensão
6.1 Se um pagamento de renovação falhar, podemos tentar cobrar novamente por um curto período e iremos notificá-lo. Se o pagamento não for recebido, podemos suspender o acesso aos recursos pagos até que o valor pendente seja pago.
6.2 O não pagamento prolongado pode resultar em downgrade para o Plano Gratuito ou no encerramento da Conta, de acordo com os Termos de Serviço. Seus dados permanecem sujeitos às disposições de exportação e exclusão dos Termos de Serviço e da Política de Privacidade.
7. Estornos
Se você acreditar que uma cobrança está incorreta, entre em contato conosco primeiro pelo para que possamos resolvê-la rapidamente. Iniciar um estorno sem entrar em contato conosco pode resultar na suspensão da sua Conta até a resolução.
8. Contato
Red Friend Co., Ltd. (que opera como Movialy)
Cobrança e reembolsos:
Suporte: Suporte no aplicativo, disponível em todas as páginas do aplicativo Movialy