Политика возврата и отмены
Обновлено 11/07/26
Политика возврата средств и отмены подписки
Последнее обновление: 28 июня 2026 г.
Настоящая Политика возврата средств и отмены подписки распространяется на все подписки на сервис Movialy («Сервис»), предоставляемый компанией Red Friend Co., Ltd., осуществляющей деятельность под торговой маркой Movialy. Она является неотъемлемой частью наших Условий оказания услуг и должна читаться совместно с ними.
Movialy — это программное обеспечение как услуга (SaaS) по подписке. Физические товары не доставляются; Сервис предоставляется в цифровом виде, а доступ к нему предоставляется сразу после успешного выполнения оплаты.
1. Бесплатный тарифный план
Бесплатный тарифный план (учётные записи, управляющие до лимита бесплатного плана, указанного на нашей странице цен) предоставляется бесплатно, не требует указания платёжной карты и может использоваться без каких-либо обязательств. Оплата за Бесплатный тарифный план не взимается, следовательно, возврат средств по нему невозможен.
2. Подписка и расчётный период
2.1 Платные подписки оплачиваются авансом на регулярной основе по тарифам и ценам, опубликованным на нашей странице цен (https://movialy.com/en/tarifs) на момент оформления подписки.
2.2 Подписки продлеваются автоматически в конце каждого расчётного периода, и ваш способ оплаты будет списан за следующий период, если вы не отмените подписку до даты продления.
3. Отмена подписки
3.1 Вы можете отменить свою подписку в любое время через раздел Настройки → Подписка внутри приложения или, связавшись с нами по адресу 
.
3.2 Отмена прекращает будущие автоматические продления. Ваша подписка остаётся активной, и вы сохраняете доступ ко всем платным функциям до окончания расчётного периода, за который уже произведена оплата. После окончания этого периода никакие дополнительные списания не производятся.
3.3 После окончания оплаченного периода ваша учётная запись вернётся к Бесплатному тарифному плану или будет ограничена, в зависимости от количества ваших транспортных средств и выбранного тарифного плана.
4. Возврат средств
4.1 Плата за подписку не подлежит возврату, за исключением случаев, когда это прямо предусмотрено действующим законодательством или настоящей Политикой. При отмене подписки вы сохраняете доступ к Сервису до окончания уже оплаченного периода; мы не осуществляем частичный возврат средств за неиспользованную часть расчётного периода.
4.2 Период охлаждения не предоставляется, поскольку Бесплатный тарифный план позволяет оценить Сервис бесплатно до оформления платной подписки. После совершения платного платежа возврат средств невозможен, за исключением случаев, прямо указанных в настоящей Политике или требуемых действующим законодательством.
4.3 Исключительные случаи возврата средств. По нашему усмотрению мы можем произвести возврат средств в случаях, например, подтверждённой ошибки при расчётах или задокументированного продолжительного сбоя Сервиса, устранение которого нам не удаётся обеспечить. Запросы на возврат средств направляйте по адресу с указанием соответствующих деталей.
4.4 Способ возврата средств. Одобренные возвраты средств осуществляются на первоначальный способ оплаты через первоначальный платёжный процессор (Omise/Opn или Paddle). Сроки обработки зависят от платёжного процессора и вашего банка.
5. Повышение/понижение тарифного плана и количество транспортных средств
5.1 Повышение тарифного плана / добавление транспортных средств. При повышении тарифного плана или добавлении транспортных средств в середине расчётного периода дополнительная сумма взимается пропорционально за оставшуюся часть текущего расчётного периода.
5.2 Понижение тарифного плана / удаление транспортных средств. Понижение тарифного плана или удаление транспортных средств вступают в силу с момента следующего продления. Мы не возвращаем разницу за текущий расчётный период, за исключением случаев, когда это требуется законом.
6. Неудачные платежи и приостановка
6.1 Если платёж за продление не прошёл, мы можем повторить попытку списания в течение короткого периода и уведомим вас. Если платёж не будет получен, мы можем приостановить доступ к платным функциям до тех пор, пока не будет оплачена задолженность.
6.2 Длительная неуплата может привести к понижению до Бесплатного плана или прекращению действия Учётной записи в соответствии с Условиями предоставления услуг. Ваши данные остаются предметом положений об экспорте и удалении Условий предоставления услуг и Политики конфиденциальности.
7. Оспаривание платежей
Если вы считаете, что списание было ошибочным, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами по адресу , чтобы мы могли быстро решить проблему. Инициирование оспаривания платежа без связи с нами может привести к приостановке вашей Учётной записи до разрешения вопроса.
8. Контакты
Red Friend Co., Ltd. (действующая как Movialy)
Оплата и возвраты:
Поддержка: Встроенная поддержка в приложении, доступная на каждой странице приложения Movialy