Chính sách hoàn tiền và hủy
Cập nhật ngày 11/07/26
Chính sách Hoàn tiền & Hủy bỏ
Cập nhật lần cuối: 28 tháng Sáu năm 2026
Chính sách Hoàn tiền & Hủy bỏ này áp dụng cho tất cả các gói đăng ký dịch vụ Movialy ("Dịch vụ"), do Công ty TNHH Red Friend, hoạt động dưới thương hiệu Movialy, cung cấp. Chính sách này là một phần của và phải được đọc cùng với Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi.
Movialy là một dịch vụ phần mềm theo mô hình đăng ký (SaaS). Không có việc vận chuyển hàng hóa vật lý; Dịch vụ được cung cấp dưới dạng kỹ thuật số và quyền truy cập được cấp ngay lập tức sau khi thanh toán thành công.
1. Gói Miễn phí
Gói Miễn phí (Tài khoản quản lý tối đa giới hạn Gói Miễn phí được hiển thị trên trang bảng giá của chúng tôi) được cung cấp miễn phí, không yêu cầu thẻ thanh toán và có thể sử dụng mà không cần cam kết nào cả. Không phát sinh khoản thanh toán nào đối với Gói Miễn phí, do đó cũng không áp dụng hoàn tiền.
2. Đăng ký và Chu kỳ Thanh toán
2.1 Các gói đăng ký trả phí được tính phí trước theo chu kỳ định kỳ, dựa trên cơ sở và mức giá được công bố trên trang bảng giá của chúng tôi (https://movialy.com/en/tarifs) tại thời điểm đăng ký.
2.2 Các gói đăng ký tự động gia hạn vào cuối mỗi chu kỳ thanh toán, và phương thức thanh toán của bạn sẽ bị tính phí cho chu kỳ tiếp theo, trừ khi bạn hủy trước ngày gia hạn.
3. Hủy bỏ
3.1 Bạn có thể hủy gói đăng ký của mình bất kỳ lúc nào từ Cài đặt → Đăng ký trong ứng dụng, hoặc bằng cách liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ 
.
3.2 Việc hủy bỏ sẽ ngăn chặn việc gia hạn tự động trong tương lai. Gói đăng ký của bạn vẫn còn hiệu lực và bạn tiếp tục được sử dụng các tính năng trả phí cho đến hết chu kỳ thanh toán mà bạn đã thanh toán. Không có khoản phí nào khác được tính sau khi chu kỳ đó kết thúc.
3.3 Sau khi chu kỳ trả phí kết thúc, Tài khoản của bạn sẽ trở lại Gói Miễn phí hoặc bị hạn chế chức năng, tùy thuộc vào số lượng xe và gói đăng ký của bạn.
4. Hoàn tiền
4.1 Phí đăng ký không được hoàn lại, ngoại trừ trường hợp pháp luật hiện hành yêu cầu hoặc được nêu rõ trong Chính sách này. Khi bạn hủy đăng ký, bạn vẫn giữ quyền truy cập cho đến hết chu kỳ đã thanh toán; chúng tôi không hoàn tiền theo tỷ lệ cho phần còn lại chưa sử dụng của chu kỳ thanh toán.
4.2 Không áp dụng thời gian cân nhắc (cooling-off period) vì Gói Miễn phí cho phép bạn đánh giá Dịch vụ mà không mất chi phí trước khi đăng ký. Ngay khi khoản thanh toán trả phí đã được thực hiện, khoản thanh toán đó sẽ không được hoàn lại, trừ khi được quy định cụ thể trong Chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.
4.3 Hoàn tiền trong các trường hợp đặc biệt. Chúng tôi có thể, theo quyết định riêng của mình, hoàn tiền trong các trường hợp như lỗi thanh toán đã được xác nhận hoặc sự cố gián đoạn kéo dài của Dịch vụ mà chúng tôi không thể khắc phục. Yêu cầu hoàn tiền cần được gửi tới kèm theo các thông tin liên quan.
4.4 Phương thức hoàn tiền. Các khoản hoàn tiền được chấp thuận sẽ được chuyển lại vào phương thức thanh toán ban đầu thông qua nhà xử lý thanh toán ban đầu (Omise/Opn hoặc Paddle). Thời gian xử lý phụ thuộc vào nhà xử lý thanh toán và ngân hàng của bạn.
5. Nâng cấp, Hạ cấp và Số lượng Xe
5.1 Nâng cấp / thêm xe. Nếu bạn nâng cấp hoặc thêm xe giữa chu kỳ, khoản phí bổ sung sẽ được tính theo tỷ lệ cho phần còn lại của chu kỳ thanh toán hiện tại.
5.2 Hạ cấp / xóa xe. Việc hạ cấp hoặc xóa xe sẽ có hiệu lực từ chu kỳ gia hạn tiếp theo. Chúng tôi sẽ không hoàn lại khoản chênh lệch cho chu kỳ hiện tại, trừ khi pháp luật hiện hành yêu cầu.
6. Thanh toán thất bại và Đình chỉ
6.1 Nếu thanh toán gia hạn không thành công, chúng tôi có thể thử lại việc tính phí trong một khoảng thời gian ngắn và sẽ thông báo cho bạn. Nếu không nhận được thanh toán, chúng tôi có thể tạm ngưng quyền truy cập vào các tính năng trả phí cho đến khi số tiền còn thiếu được thanh toán.
6.2 Việc không thanh toán kéo dài có thể dẫn đến việc hạ cấp xuống Gói miễn phí hoặc chấm dứt Tài khoản, theo Điều khoản dịch vụ. Dữ liệu của bạn vẫn phải tuân theo các quy định về xuất và xóa dữ liệu trong Điều khoản dịch vụ và Chính sách quyền riêng tư.
7. Tranh chấp thanh toán
Nếu bạn tin rằng một khoản phí không chính xác, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước tại để chúng tôi có thể giải quyết nhanh chóng. Việc khởi tạo tranh chấp mà không liên hệ với chúng tôi có thể dẫn đến việc tạm ngưng Tài khoản của bạn trong khi chờ giải quyết.
8. Liên hệ
Red Friend Co., Ltd. (hoạt động dưới tên Movialy)
Thanh toán và hoàn tiền:
Hỗ trợ: Hỗ trợ trong ứng dụng, có sẵn trên mọi trang của ứng dụng Movialy