شروط الخدمة

آخر تحديث: ٢٨ يونيو ٢٠٢٦

تخضع هذه الشروط الخاصة بالخدمة ("الشروط") لوصولك إلى منصة Movialy للبرمجيات كخدمة (SaaS) واستخدامك لها، بما في ذلك الموقع الإلكتروني على العنوان movialy.com، والتطبيق على العنوان movialy.app، وأي تطبيقات أو واجهات برمجية (APIs) أو خدمات ذات صلة (معًا، تُشار إليها بـ "الخدمة").

تُقدَّم الخدمة من قِبل شركة ريد فريند المحدودة (Red Friend Co., Ltd.)، وهي شركة مسجلة في تايلاند برقم التسجيل regnum ، ومقرها المسجل في address ("Movialy" أو "نحن" أو "لنا" أو "منا"). و"Movialy" هو اسم تجاري وعلامة تجارية تابعة لشركة ريد فريند المحدودة.

وبإنشاء حساب، أو الاشتراك في خطة معينة، أو استخدام الخدمة بأي طريقة أخرى، فإنك ("أنت" أو "العميل") توافق على الالتزام بهذه الشروط. وإذا كنت تبرم هذه الشروط نيابةً عن شركة أو كيان قانوني آخر، فإنك تقر بأن لديك الصلاحية الملزمة لهذا الكيان، ويُقصد بكلٍّ من "أنت" و"العميل" هذا الكيان.

إذا لم توافق على هذه الشروط، فلا تستخدم الخدمة.

١. التعريفات

"الحساب": الحساب المؤسسي الذي يُنشأ للعميل، وهو منفصل عن حسابات العملاء الآخرين (بنية متعددة المستأجرين).
"المستخدم المصرح له": أي فرد يصرّح له العميل باستخدام الخدمة ضمن حسابه (مثل المالك أو المدير أو الموظفين أو المحاسبين أو مسؤولي الصيانة).
"بيانات العميل": جميع البيانات والمحتويات والملفات والصور والمستندات والمعلومات التي يقدمها العميل أو مستخدموه المصرح لهم إلى الخدمة أو يولّدونها داخلها، بما في ذلك البيانات المتعلقة بعملاء العميل أنفسهم (المستأجرين) والمركبات والحجوزات والشؤون المالية.
"بيانات المستأجر": البيانات الشخصية لعملاء العميل (الأفراد أو الكيانات التي تستأجر المركبات من العميل) والتي يدخلها العميل في الخدمة.
"الاشتراك": الخطة المدفوعة التي يختارها العميل، وتُفوَّت بشكل دوري.
"الخطة المجانية": الطبقة المجانية من الخدمة، وهي خاضعة للقيود الموضحة في القسم ٤.

٢. الخدمة

Movialy هي منصة لإدارة الأساطيل والحجوزات مخصصة لمشغلي تأجير المركبات المحترفين. وتُقدَّم على هيئة تطبيق ويب وتطبيق ويب تدريجي (PWA) يمكن الوصول إليه عبر الأجهزة المحمولة وأجهزة سطح المكتب. وتشمل الخدمة، من بين ميزاتها الأخرى، إدارة المركبات والأسطول، وإدارة الحجوزات، وسير عمل تسجيل الدخول والخروج مع التقاط الصور وقراءات عدادات المركبات، وتتبع الشؤون المالية، وجدولة أعمال الصيانة، وإعداد التقارير، وميزات اختيارية مدعومة بالذكاء الاصطناعي.

يجوز لنا تعديل أو تحسين أو إيقاف أي ميزة من ميزات الخدمة في أي وقت. وسنبذل جهودًا معقولة لإخطار العميل بأي تغييرات سلبية جوهرية.

٣. الأهلية وتسجيل الحساب

٣.١ الخدمة مخصصة للاستخدام من قِبل الشركات والمحترفين. وهي ليست مخصصة للمستهلكين الذين يتصرفون خارج نطاق نشاطهم التجاري أو المهني، كما أنها ليست مخصصة للأفراد دون سن ١٨ عامًا.

٣.٢ لاستخدام الخدمة، يجب عليك تسجيل حساب بتقديم معلومات دقيقة وكاملة، بما في ذلك اسم الشركة، واسم الشخص المسؤول، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والعنوان، والبلد. ويجب عليك الحفاظ على تحديث هذه المعلومات.

٣.٣ عند التسجيل، يُعيَّن منشئ الحساب كـ المالك والمشرف الإداري الأعلى للحساب، مع إمكانية دعوة المستخدمين المصرَّح لهم وتكوين أدوارهم وصلاحياتهم.

٣.٤ أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك وعن جميع الأنشطة التي تحدث ضمن حسابك. ويجب عليك إبلاغنا فورًا بأي استخدام غير مصرَّح به لحسابك. وتتم عملية المصادقة عبر البريد الإلكتروني وكلمة المرور، مع انتهاء صلاحية الجلسة وإمكانية إعادة تعيين كلمة المرور.

٣.٥ أنت مسؤول عن أفعال ومُهملات المستخدمين المصرَّح لهم كما لو كانت أفعالك أو إهمالك أنت شخصيًّا.

٤. الاشتراكات والخطط والخطة المجانية

٤.١ الخطة المجانية. الخدمة متاحة مجانًا للحسابات التي تدير ما يصل إلى عدد المركبات المذكور للخطة المجانية في صفحة أسعارنا. ولا تتطلب الخطة المجانية بطاقة دفع، وهي ليست فترة تجريبية محدودة زمنيًّا.

٤.٢ الخطط المدفوعة. وباستثناء حدود الخطة المجانية، يجب على العميل الاشتراك في خطة مدفوعة (مثل "Pro" أو ما يعادلها)، وتُفوَّت وفق الأساس (مثل لكل مركبة، و/أو شهريًّا أو سنويًّا) وبالأسعار المنشورة في صفحة أسعارنا وقت الاشتراك. وتوجد الأسعار الحالية وتفاصيل الخطط على الرابط https://movialy.com/en/tarifs.

٤.٣ عدد المركبات والتقسيط. وفي الحالات التي تستند فيها الأسعار إلى عدد المركبات، قد يؤدي إضافة أو إزالة مركبات خلال دورة الفوترة إلى تغيير المبلغ المستحق. ويتم فرض الرسوم على الزيادات بشكل تقسيطي؛ بينما تدخل التخفيضات حيز التنفيذ في تاريخ التجديد التالي. وتصف الآلية الكاملة للتقسيط في سياسة الاسترداد والإلغاء.

٤.٤ الضرائب. الأسعار المذكورة لا تشمل الضرائب المطبَّقة (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة وأي ضرائب محلية). ويتولى العميل مسؤولية أي ضرائب أو رسوم أو اقتطاعات تُفرض على الاشتراك، باستثناء الضرائب المبنية على صافى دخلنا.

٤.٥ التجديد التلقائي. تتجدد الاشتراكات تلقائيًّا في نهاية كل دورة فوترة ما لم يتم إلغاؤها قبل تاريخ التجديد، كما هو موضح في سياسة الاسترداد والإلغاء.

٥. الدفع

٥.١ تتم معالجة المدفوعات عبر بوابات دفع طرف ثالث، ومن بينها Omise (Opn Payments) للمعاملات التي تُسوَّى محليًّا وPaddle للمعاملات الدولية. وبالاشتراك، فإنك تفوضنا (أو معالج الدفع الخاص بنا الذي يتصرف نيابة عنا) بخصم جميع المبالغ المستحقة من وسيلة الدفع التي اخترتها.

٥.٢ الجهة المسجلة كبائع في المعاملات المحلية هي شركة Red Friend Co., Ltd. وسيظهر وصف المعاملة في كشف حسابك على النحو التالي: 'MOVIALY' (أو 'RED FRIEND'). أما في حالة قيام معالج دفع دولي بالعمل كجهة مسجلة كبائع، فإن هذا المعالج سيظهر كبائع في الفاتورة ذات الصلة.

٥.٣ إذا فشل الدفع أو رُفض، فيجوز لنا إعادة محاولة الخصم، وقد نعلِّق أو نقيِّد الوصول إلى الميزات المدفوعة حتى استلام الدفع. راجع سياسة الاسترداد والإلغاء للحصول على التفاصيل.

٥.٤ جميع الرسوم غير قابلة للاسترداد ما لم ينص على خلاف ذلك صراحةً في سياسة الاسترداد والإلغاء أو ما لم تقتضِه القوانين المعمول بها.

٦. الاستخدام المقبول

أنت توافق على ألا تقوم، وألا تسمح لأي مستخدم مصرَّح له أو طرف ثالث بـ:

(أ) استخدام الخدمة بشكل يخالف أي قانون أو لائحة سارية؛ (ب) تحميل أي بيانات أو تخزينها أو معالجتها في الخدمة بشكل غير قانوني، بما في ذلك البيانات الشخصية التي لا تمتلك أساسًا قانونيًّا صالحًا لمعالجتها؛ (ج) إجراء هندسة عكسية على الخدمة أو فك تجميعها أو محاولة استخراج شفرتها المصدرية، ما لم يُسمح بذلك صراحةً بموجب قانون إلزامي؛ (د) الوصول إلى الخدمة لبناء منتج منافس، أو نسخ ميزاتها أو تصميمها؛ (هـ) التدخل في سلامة الخدمة أو أدائها أو تعطيلهما، أو محاولة الحصول على وصول غير مصرَّح به إليها أو إلى حسابات العملاء الآخرين؛ (و) استخدام الخدمة لإرسال برمجيات خبيثة أو لإرسال اتصالات غير مرغوب فيها أو غير قانونية؛ (ز) إعادة بيع الخدمة أو منح ترخيص فرعي لها أو جعلها متاحة لأي طرف ثالث غير المستخدمين المصرَّح لهم لديك، ما لم يُصرَّح بذلك صراحةً.

ويجوز لنا تعليق الوصول للتحقيق في حالات الانتهاكات المشتبه بها لهذا القسم.

٧. بيانات العميل والمسؤوليات المترتبة على العميل

٧.١ الملكية. وبينك وبيننا، تظل لك جميع الحقوق والملكية والمصلحة في بيانات العميل. وتمنحنا ترخيصًا عالميًّا وغير حصري وخالٍ من الرسوم لاستضافة بيانات العميل وتخزينها ومعالجتها وإرسالها وعرضها، وذلك فقط لتوفير الخدمة والحفاظ عليها، ولتوفير الدعم، ولتحسين الخدمة وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

٧.٢ بيانات المستأجر والأدوار المتعلقة بحماية البيانات. فيما يتعلق ببيانات المستأجر وغيرها من البيانات الشخصية لعملائك الذين تُدخلهم في الخدمة، فإنك تتصرف كمسؤول عن معالجة البيانات، ونحن نتصرف كمعالج للبيانات نيابةً عنك. وأنت المسؤول الوحيد عن: (i) امتلاك أساس قانوني صالح لجمع هذه البيانات ومعالجتها (بما في ذلك وثائق الهوية مثل رخص القيادة وجوازات السفر وبطاقات الهوية)؛ (ii) الحصول على أية موافقات مطلوبة من مستأجريك؛ و(iii) تزويد هؤلاء المستأجرين بالإشعارات المطلوبة. وتخضع معالجتنا لهذه البيانات نيابةً عنك لملحق معالجة البيانات، الذي يشكِّل جزءًا من هذه الشروط.

٧.٣ الشرعية. تقر وتكفل بأنك تمتلك جميع الحقوق والإذن اللازمين لتمكيننا من معالجة بيانات العميل على النحو المنصوص عليه في هذه الشروط، وأن استخدامك للخدمة لا ينتهك حقوق أي طرف ثالث ولا يخالف أي قانون ساري.

٧.٤ نسخ الاحتفاظ الاحتياطي. وعلى الرغم من أننا نتخذ تدابير معقولة لحماية بيانات العميل، فإنك مسؤول عن الاحتفاظ بنسخك الخاصة من البيانات الحرجة. وتتوفر في الخدمة وظيفة التصدير (بما في ذلك التصدير بصيغة CSV).

٨. الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي

٨.١ تتضمَّن الخدمة ميزات اختيارية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، ومنها التعرُّف البصري على الحروف (OCR) في لوحة قيادة المركبة لقراءة عدد الكيلومترات ومعدل الوقود، واقتراح المركبات، وتصنيف الوثائق، وتوليد الصور المصغَّرة، والترجمة الآلية لبعض التسميات. وتعتمد هذه الميزات جزئيًّا على بوابة Lovable AI، ويمكنك تفعيلها أو إيقافها من خلال الإعدادات.

٨.٢ مخرجات الذكاء الاصطناعي تُقدَّم كأداة مساعدة وقد تحتوي على أخطاء. وأنت المسؤول عن مراجعة جميع القيم التي يولِّدها الذكاء الاصطناعي أو يستخلصها (بما في ذلك قراءات عدد الكيلومترات ومعدل الوقود) والتحقق منها قبل الاعتماد عليها. ولا نضمن دقة أية مخرجات ناتجة عن الذكاء الاصطناعي، ولا نتحمل المسؤولية عن أية قرارات تُتَّخذ بالاعتماد عليها.

٨.٣ وفي الحالات التي تفعِّل فيها مسح الذكاء الاصطناعي، قد يتم الاحتفاظ بصورةٍ معينة (مثل صور لوحة القيادة) لتحسين دقة النموذج، كما هو موضح في سياسة الخصوصية. ويحق لك إيقاف هذه الميزات في أي وقت.

٩. التكاملات مع أطراف ثالثة

9.1 قد تتيح الخدمة لك الاتصال بخدمات الطرف الثالث، بما في ذلك خدمات تتبع GPS التابعة لجهات خارجية (هذه الميزة قيد التطوير) وClickUp لسير عمل الدعم. عندما تقدم بيانات اعتماد لخدمة طرف ثالث، فأنت تأذن لنا باستخدامها فقط لتوفير الوظائف المتصلة. لا يتم تخزين بيانات الاعتماد هذه افتراضيًا داخل التطبيق.

9.2 تخضع خدمات الطرف الثالث لشروط وسياسات الخصوصية الخاصة بها. نحن لسنا مسؤولين عن توفر أو دقة أو أمان أو ممارسات أي خدمة طرف ثالث، واستخدامك لها يكون على مسؤوليتك الخاصة.

10. الملكية الفكرية

10.1 الخدمة، بما في ذلك جميع البرامج، وكود المصدر، والتصميم، وواجهة المستخدم، واسم "Movialy"، والشعار، وجميع الملكية الفكرية ذات الصلة، هي وستظل الملكية الحصرية لشركة Red Friend Co., Ltd. ومرخصيها. لا ينقل أي شيء في هذه الشروط أيًا من هذه الحقوق إليك.

10.2 نمنحك حقًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابل للإلغاء للوصول إلى الخدمة واستخدامها خلال مدة حسابك، وذلك فقط لأغراض عملك الداخلية ووفقًا لهذه الشروط.

10.3 إذا قدمت ملاحظات أو اقتراحات، فأنت تمنحنا حقًا دائمًا وغير قابل للإلغاء وخاليًا من حقوق الملكية لاستخدامها دون قيود أو التزام تجاهك.

11. بيئة العرض التوضيحي

11.1 قد تقدم الخدمة بيئة عرض توضيحي تحتوي على بيانات نموذجية معبأة مسبقًا، والمخصصة للتقييم. البيانات التي يتم إدخالها في بيئة العرض التوضيحي مؤقتة ويتم حذفها تلقائيًا عند إعادة التعيين اليومية. يجب ألا تقوم بتخزين أي بيانات حقيقية أو سرية في بيئة العرض التوضيحي. نحن لسنا مسؤولين عن فقدان أي بيانات يتم إدخالها هناك.

12. توفر الخدمة والصيانة

12.1 نهدف إلى إبقاء الخدمة متاحة ولكننا لا نضمن تشغيلًا دون انقطاع أو خالٍ من الأخطاء. قد تكون الخدمة غير متاحة أثناء الصيانة المجدولة أو الطارئة، أو بسبب عوامل خارجة عن إرادتنا.

12.2 الخدمة هي تطبيق ويب تقدمي (Progressive Web App) وتوفر وظائف غير متصلة جزئية مع مزامنة لاحقة؛ الوظائف الكاملة تتطلب اتصالاً بالشبكة.

12.3 لا يُضمن مستوى خدمة محدد (وقت التشغيل) ما لم يتم الاتفاق عليه في اتفاقية مكتوبة منفصلة.

13. إخلاء المسؤولية

13.1 باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة في هذه الشروط، يتم توفير الخدمة "كما هي" و"كما هي متاحة"، دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية، بما في ذلك أي ضمانات ضمنية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو عدم التعدي.

13.2 نحن لا نضمن أن الخدمة ستلبي متطلباتك، أو أن الحسابات المالية أو مخرجات الذكاء الاصطناعي ستكون خالية من الأخطاء، أو أنه سيتم تصحيح أي عيوب.

14. تحديد المسؤولية

14.1 إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن يكون أي طرف مسؤولاً عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، أو عن أي خسارة في الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو السمعة التجارية، الناشئة عن أو المتعلقة بالخدمة.

14.2 إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن يتجاوز إجمالي مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن أو المتعلقة بهذه الشروط إجمالي المبالغ المدفوعة من قبل العميل لنا في الأشهر الاثني عشر (12) السابقة للحدث الذي أدى إلى المطالبة؛ حيث لم يتم دفع أي رسوم في تلك الفترة، فإن إجمالي مسؤوليتنا الإجمالية لن يتجاوز 100 دولار أمريكي (أو ما يعادله بعملة الفوترة المعمول بها).

14.3 لا شيء في هذه الشروط يُستثني أو يحد من المسؤولية التي لا يمكن استبعادها أو الحد منها بموجب القانون المعمول به.

15. التعويض

تتعهد أنت بالدفاع عن شركة ريد فريند المحدودة (Red Friend Co., Ltd.)، وتعويضها، وإعفائها من أي مسؤولية تجاه أي دعاوى أو أضرار أو التزامات أو نفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية المعقولة) الناشئة عن: (i) بيانات العميل الخاصة بك، أو (ii) استخدامك للخدمة بشكل يخالف هذه الشروط أو القانون المعمول به، أو (iii) فشلك في الحصول على أساس قانوني ساري المفعول أو الموافقات اللازمة لمعالجة بيانات المستأجر.

16. التعليق والإنهاء

16.1 يجوز لك إلغاء اشتراكك في أي وقت وفقًا لما هو موضح في سياسة الاسترداد والإلغاء. ويؤدي الإلغاء إلى إيقاف التجديدات المستقبلية؛ ولا يمنحك حق استرداد الرسوم المدفوعة مسبقًا إلا كما هو منصوص عليه في تلك السياسة.

16.2 يجوز لنا تعليق حسابك أو إنهائه، كليًّا أو جزئيًّا، إذا: (أ) أخفقت في دفع المبالغ المستحقة، أو (ب) خالفت هذه الشروط بشكل جوهري، أو (ج) كنا ملزمين بذلك بموجب القانون أو شبكة الدفع أو جهة معالجة الدفع.

16.3 عند الإنهاء، ينتهي حقك في الوصول إلى الخدمة. وسنُتيح لك تصدير بيانات العميل لمدة ثلاثين (30) يومًا بعد الإنهاء، وبعد هذه المدة يجوز لنا حذفها، رهناً بالالتزامات المتعلقة بالاحتفاظ بالبيانات الواردة في سياسة الخصوصية والملحق الخاص بمعالجة البيانات.

17. التغييرات على هذه الشروط وعلى الخدمة

يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. وإذا أدخلنا تغييرات جوهرية، فسنُعلمك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال الخدمة قبل أن تصبح نافذة المفعول. ويُعد استمرار استخدامك للخدمة بعد نفاذ التغييرات قبولًا للشروط المنقحة. وإذا لم توافق عليها، فيجب عليك التوقف عن استخدام الخدمة فورًا.

18. القانون الحاكم والنزاعات

18.1 تخضع هذه الشروط لقوانين تايلاند، دون اعتبار لمبادئ تنازع القوانين.

18.2 تخضع أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو تتصل بها للولاية القضائية الحصرية لمحاكم تشون بوري، تايلاند، ما لم تنص قوانين حماية المستهلك الإلزامية على خلاف ذلك.

19. أحكام عامة

19.1 الاتفاق الكامل. تشكل هذه الشروط، جنبًا إلى جنب مع سياسة الخصوصية، وسياسة ملفات تعريف الارتباط، وسياسة الاسترداد والإلغاء، والملحق الخاص بمعالجة البيانات، الاتفاق الكامل بينك وبيننا بشأن الخدمة.

19.2 التحويل. لا يجوز لك تحويل هذه الشروط دون موافقتنا الخطية المسبقة. ويجوز لنا تحويلها في سياق الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول.

19.3 قابلية الفصل. إذا وُجد أن أي حكم غير قابل للإنفاذ، فإن باقي الأحكام تظل سارية المفعول بالكامل.

19.4 القوة القاهرة. لا يتحمل أي طرف مسؤولية التأخير أو الفشل في الأداء الناجم عن أسباب خارجة عن نطاق سيطرته المعقولة.

19.5 اللغة. قد تُقدَّم هذه الشروط بلغات متعددة لأغراض التسهيل. وفي حالة التعارض، تكون النسخة الإنجليزية هي المُفضَّلة.

19.6 عدم التنازل. عدم إنفاذ أي حكم لا يُعتبر تنازلاً عن الحق في إنفاذه لاحقًا.

20. الاتصال

شركة ريد فريند المحدودة (Red Friend Co., Ltd.) (التي تمارس نشاطها تحت اسم Movialy) address البريد الإلكتروني: hello الدعم الفني: دعم فني داخل التطبيق، متاح في كل صفحة من صفحات تطبيق Movialy

← العودة إلى الإشعار القانوني