Syarat Penggunaan

Diperbarui terakhir: 28 Juni 2026

Syarat Penggunaan ini ("Syarat") mengatur akses dan penggunaan Anda terhadap platform perangkat lunak-sebagai-layanan Movialy, termasuk situs web di movialy.com, aplikasi di movialy.app, serta semua aplikasi terkait, API, dan layanan (secara bersama-sama disebut "Layanan").

Layanan ini disediakan oleh Red Friend Co., Ltd., sebuah perusahaan yang terdaftar di Thailand dengan nomor pendaftaran regnum , dengan kantor terdaftarnya berlokasi di address ("Movialy", "kami", "kita", atau "milik kami"). "Movialy" adalah nama dagang dan merek dagang Red Friend Co., Ltd.

Dengan membuat akun, berlangganan paket, atau menggunakan Layanan dengan cara lain, Anda ("Anda", "Pelanggan") setuju untuk terikat oleh Syarat ini. Jika Anda menyetujui Syarat ini atas nama perusahaan atau badan hukum lainnya, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki wewenang untuk mengikat badan tersebut, dan istilah "Anda" serta "Pelanggan" merujuk pada badan tersebut.

Jika Anda tidak menyetujui Syarat ini, jangan gunakan Layanan.

1. Definisi

"Akun" — akun perusahaan yang dibuat untuk Pelanggan, terpisah dari pelanggan lain (arsitektur multi-tenant).
"Pengguna Terotorisasi" — setiap individu yang diotorisasi oleh Pelanggan untuk menggunakan Layanan di bawah Akun-nya (misalnya pemilik, manajer, staf, akuntan, petugas pemeliharaan).
"Data Pelanggan" — semua data, konten, berkas, foto, dokumen, dan informasi yang dikirimkan atau dihasilkan oleh Pelanggan atau Pengguna Terotorisasinya ke dalam Layanan, termasuk data yang berkaitan dengan klien Pelanggan sendiri (penyewa), kendaraan, pemesanan, dan keuangan.
"Data Penyewa" — data pribadi klien Pelanggan (individu atau entitas yang menyewa kendaraan dari Pelanggan) yang dimasukkan oleh Pelanggan ke dalam Layanan.
"Langganan" — paket berbayar yang dipilih oleh Pelanggan, yang ditagih secara berkala.
"Paket Gratis" — tingkat layanan tanpa biaya, tunduk pada batasan-batasan yang dijelaskan dalam Pasal 4.

2. Layanan

Movialy adalah platform manajemen armada dan pemesanan bagi operator penyewaan kendaraan profesional. Layanan ini disampaikan sebagai aplikasi web dan Aplikasi Web Progresif (PWA) yang dapat diakses melalui perangkat seluler dan desktop. Layanan ini mencakup, antara lain, manajemen kendaraan dan armada, manajemen pemesanan, alur kerja check-in dan check-out dengan pengambilan foto dan pembacaan meter, pelacakan keuangan, penjadwalan pemeliharaan, pelaporan, serta fitur-fitur tambahan berbasis kecerdasan buatan (opsional).

Kami dapat memodifikasi, meningkatkan, atau menghentikan fitur Layanan kapan saja. Kami akan berupaya secara wajar untuk memberi tahu Pelanggan mengenai perubahan material yang merugikan.

3. Kelayakan dan Pendaftaran Akun

3.1 Layanan ini ditujukan untuk digunakan oleh bisnis dan profesional. Layanan ini tidak ditujukan bagi konsumen yang bertindak di luar bidang usaha atau profesinya, dan juga tidak ditujukan bagi individu di bawah usia 18 tahun.

3.2 Untuk menggunakan Layanan, Anda harus mendaftarkan Akun dengan memberikan informasi yang akurat dan lengkap, termasuk nama perusahaan, nama orang yang bertanggung jawab, alamat surel, nomor telepon, alamat, dan negara. Anda harus menjaga agar informasi ini tetap mutakhir.

3.3 Setelah pendaftaran, pembuat Akun ditetapkan sebagai pemilik dan super-administrator dari Akun tersebut, dengan kemampuan untuk mengundang Pengguna yang Berwenang dan mengonfigurasi peran serta izin mereka.

3.4 Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial login Anda dan untuk semua aktivitas yang terjadi di bawah Akun Anda. Anda harus segera memberi tahu kami tentang penggunaan Akun Anda yang tidak sah. Autentikasi dilakukan melalui email dan kata sandi, dengan fungsi kedaluwarsa sesi dan pengaturan ulang kata sandi.

3.5 Anda bertanggung jawab atas tindakan dan kelalaian Pengguna yang Berwenang sebagaimana Anda bertanggung jawab atas tindakan Anda sendiri.

4. Langganan, Paket, dan Paket Gratis

4.1 Paket Gratis. Layanan tersedia gratis untuk Akun yang mengelola hingga jumlah kendaraan yang dinyatakan untuk Paket Gratis di halaman harga kami. Paket Gratis tidak memerlukan kartu pembayaran dan bukan uji coba terbatas waktu.

4.2 Paket Berbayar. Di luar batas Paket Gratis, Pelanggan harus berlangganan paket berbayar ("Pro" atau yang setara), ditagih berdasarkan (misalnya per kendaraan, dan/atau bulanan atau tahunan) dan dengan harga yang dipublikasikan di halaman harga kami pada saat berlangganan. Harga saat ini dan rincian paket tercantum di https://movialy.com/en/tarifs.

4.3 Jumlah kendaraan dan prorasi. Jika harga didasarkan pada jumlah kendaraan, menambah atau menghapus kendaraan selama siklus penagihan dapat mengubah jumlah yang harus dibayar. Peningkatan ditagih secara prorata; penurunan berlaku pada perpanjangan berikutnya. Mekanisme prorasi lengkap dijelaskan dalam Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan.

4.4 Pajak. Harga yang tercantum belum termasuk pajak yang berlaku (termasuk PPN dan pajak lokal lainnya). Pelanggan bertanggung jawab atas pajak, bea, atau pungutan yang dikenakan pada Langganan selain pajak yang didasarkan pada pendapatan bersih kami.

4.5 Perpanjangan otomatis. Langganan diperpanjang secara otomatis pada akhir setiap siklus penagihan kecuali dibatalkan sebelum tanggal perpanjangan, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan.

5. Pembayaran

5.1 Pembayaran diproses oleh gerbang pembayaran pihak ketiga, termasuk Omise (Opn Payments) untuk transaksi yang diselesaikan secara lokal dan Paddle untuk transaksi internasional. Dengan berlangganan, Anda memberi wewenang kepada kami (atau pemroses pembayaran kami yang bertindak atas nama kami) untuk membebankan metode pembayaran yang Anda pilih untuk semua jumlah yang harus dibayar.

5.2 Merchant of record untuk transaksi yang diproses secara lokal adalah Red Friend Co., Ltd.. Deskriptor yang muncul di laporan Anda akan menjadi 'MOVIALY' (atau 'RED FRIEND'). Jika pemroses pembayaran internasional bertindak sebagai merchant of record, pemroses tersebut akan muncul sebagai penjual pada faktur terkait.

5.3 Jika pembayaran gagal atau ditolak, kami dapat mencoba kembali penagihan dan dapat menangguhkan atau membatasi akses ke fitur berbayar hingga pembayaran diterima. Lihat Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan untuk detailnya.

5.4 Semua biaya tidak dapat dikembalikan kecuali secara tegas dinyatakan dalam Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

6. Penggunaan yang Diperbolehkan

Anda setuju untuk tidak, dan tidak mengizinkan Pengguna yang Berwenang atau pihak ketiga untuk:

(a) menggunakan Layanan ini secara melanggar hukum atau peraturan yang berlaku; (b) mengunggah, menyimpan, atau memproses data apa pun dalam Layanan ini secara tidak sah, termasuk data pribadi yang tidak Anda miliki dasar hukum yang sah untuk mengumpulkan dan memprosesnya; (c) melakukan reverse-engineering, dekompilasi, atau upaya lain untuk mengekstrak kode sumber Layanan ini, kecuali sepanjang diizinkan oleh hukum yang mengikat; (d) mengakses Layanan ini guna membangun produk pesaing, atau menyalin fitur atau desainnya; (e) mengganggu atau mengacaukan integritas atau kinerja Layanan ini, atau berupaya memperoleh akses tanpa otorisasi ke Layanan ini atau ke Akun pelanggan lain; (f) menggunakan Layanan ini untuk mengirimkan malware, atau mengirimkan komunikasi yang tidak diminta atau tidak sah; (g) menjual kembali, memberikan lisensi sub, atau menjadikan Layanan ini tersedia bagi pihak ketiga mana pun selain Pengguna Resmi Anda, kecuali sebagaimana secara tegas diizinkan.

Kami dapat menangguhkan akses guna menyelidiki dugaan pelanggaran Pasal ini.

7. Data Pelanggan dan Tanggung Jawab Pelanggan

7.1 Kepemilikan. Antara Anda dan kami, Anda tetap memegang semua hak, judul, dan kepentingan atas Data Pelanggan. Anda memberikan kepada kami lisensi berskala global, non-eksklusif, dan bebas royalti untuk meng-host, menyimpan, memproses, mengirimkan, serta menampilkan Data Pelanggan semata-mata guna menyediakan dan memelihara Layanan ini, memberikan dukungan, serta meningkatkan Layanan ini sesuai dengan Kebijakan Privasi kami.

7.2 Data Penyewa dan peran perlindungan data. Mengenai Data Penyewa dan data pribadi lain milik klien Anda yang Anda masukkan ke dalam Layanan ini, Anda bertindak sebagai pengendali data dan kami bertindak sebagai pemroses data Anda. Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas: (i) memiliki dasar hukum yang sah untuk mengumpulkan dan memproses data tersebut (termasuk dokumen identitas seperti SIM, paspor, dan kartu tanda penduduk); (ii) memperoleh persetujuan yang diperlukan dari para penyewa Anda; dan (iii) memberikan pemberitahuan wajib kepada mereka. Pemrosesan data tersebut oleh kami atas nama Anda diatur dalam Lampiran Pemrosesan Data, yang merupakan bagian tak terpisahkan dari Syarat-Syarat ini.

7.3 Kelaziman Hukum. Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki semua hak dan izin yang diperlukan agar kami dapat memproses Data Pelanggan sebagaimana diatur dalam Syarat-Syarat ini, serta bahwa penggunaan Layanan ini oleh Anda tidak melanggar hak pihak ketiga mana pun atau hukum yang berlaku.

7.4 Cadangan (Backups). Meskipun kami menerapkan langkah-langkah yang wajar untuk melindungi Data Pelanggan, Anda bertanggung jawab atas pemeliharaan salinan sendiri atas data penting tersebut. Fungsi ekspor (termasuk ekspor CSV) disediakan dalam Layanan ini.

8. Fitur Kecerdasan Buatan

8.1 Layanan ini mencakup fitur bantuan kecerdasan buatan (AI) opsional, antara lain pengenalan karakter optik (OCR) pada dashboard kendaraan untuk membaca jarak tempuh dan tingkat bahan bakar, saran kendaraan, klasifikasi dokumen, pembuatan thumbnail, serta penerjemahan otomatis label tertentu. Fitur-fitur ini sebagian didukung oleh Lovable AI Gateway dan dapat diaktifkan atau dinonaktifkan oleh Pelanggan melalui pengaturan.

8.2 Keluaran AI diberikan sebagai bantuan dan mungkin mengandung kesalahan. Anda bertanggung jawab untuk meninjau dan memverifikasi semua nilai yang dihasilkan atau diekstraksi oleh AI (termasuk pembacaan jarak tempuh dan tingkat bahan bakar) sebelum mengandalkannya. Kami tidak menjamin akurasi keluaran AI apa pun dan tidak bertanggung jawab atas keputusan yang diambil berdasarkan keluaran tersebut.

8.3 Apabila Anda mengaktifkan pemindaian AI, beberapa gambar (misalnya foto dashboard) mungkin disimpan guna meningkatkan akurasi model, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Anda dapat menonaktifkan fitur-fitur ini kapan saja.

9. Integrasi Pihak Ketiga

9.1 Layanan dapat memungkinkan Anda untuk menghubungkan layanan pihak ketiga, termasuk layanan pelacakan GPS pihak ketiga (fitur ini sedang dalam pengembangan) dan ClickUp untuk alur kerja dukungan. Jika Anda memberikan kredensial untuk layanan pihak ketiga, Anda memberi wewenang kepada kami untuk menggunakannya semata-mata untuk menyediakan fungsionalitas yang terhubung. Kredensial tersebut tidak disimpan secara default di dalam aplikasi.

9.2 Layanan pihak ketiga diatur oleh ketentuan dan kebijakan privasi mereka sendiri. Kami tidak bertanggung jawab atas ketersediaan, keakuratan, keamanan, atau praktik layanan pihak ketiga mana pun, dan penggunaan Anda atas layanan tersebut berada pada risiko Anda sendiri.

10. Kekayaan Intelektual

10.1 Layanan, termasuk semua perangkat lunak, kode sumber, desain, antarmuka pengguna, nama "Movialy", logo, dan semua kekayaan intelektual terkait, adalah dan tetap menjadi properti eksklusif Red Friend Co., Ltd. dan pemberi lisensinya. Tidak ada apa pun dalam Ketentuan ini yang mengalihkan hak-hak tersebut kepada Anda.

10.2 Kami memberi Anda hak terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dibatalkan untuk mengakses dan menggunakan Layanan selama masa berlaku Akun Anda, semata-mata untuk keperluan bisnis internal Anda dan tunduk pada Ketentuan ini.

10.3 Jika Anda memberikan umpan balik atau saran, Anda memberi kami hak abadi, tidak dapat ditarik kembali, bebas royalti untuk menggunakannya tanpa batasan atau kewajiban kepada Anda.

11. Lingkungan Demonstrasi

11.1 Layanan dapat menawarkan lingkungan demonstrasi dengan data contoh yang telah diisi sebelumnya, dimaksudkan untuk evaluasi. Data yang dimasukkan di lingkungan demonstrasi bersifat sementara dan dihapus secara otomatis pada reset harian. Anda tidak boleh menyimpan data nyata atau rahasia apa pun di lingkungan demonstrasi. Kami tidak bertanggung jawab atas hilangnya data apa pun yang dimasukkan di sana.

12. Ketersediaan dan Pemeliharaan Layanan

12.1 Kami bertujuan untuk menjaga Layanan tetap tersedia tetapi tidak menjamin operasi tanpa gangguan atau bebas kesalahan. Layanan mungkin tidak tersedia selama pemeliharaan terjadwal atau darurat, atau karena faktor-faktor di luar kendali kami.

12.2 Layanan adalah Progressive Web App dan menyediakan fungsionalitas offline parsial dengan sinkronisasi kemudian; fungsionalitas penuh memerlukan koneksi jaringan.

12.3 Tidak ada tingkat layanan (uptime) khusus yang dijamin kecuali disepakati dalam perjanjian tertulis terpisah.

13. Penyangkalan

13.1 KECUALI SEBAGAIMANA DINYATAKAN SECARA TEGAS DALAM KETENTUAN INI, LAYANAN DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" DAN "SEBAGAIMANA TERSEDIA", TANPA JAMINAN DALAM BENTUK APA PUN, BAIK TERSURAT, TERSIRAT, MAUPUN BERDASARKAN UNDANG-UNDANG, TERMASUK JAMINAN TERSIRAT ATAS KELAYAKAN DIPERDAGANGKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, DAN TIDAK MELANGGAR HAK PIHAK KETIGA.

13.2 Kami tidak menjamin bahwa Layanan akan memenuhi kebutuhan Anda, bahwa perhitungan keuangan atau keluaran AI akan bebas dari kesalahan, atau bahwa segala cacat akan diperbaiki.

14. Pembatasan Tanggung Jawab

14.1 SEJAUH BATAS MAKSIMUM YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, TIDAK ADA PIHAK YANG BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN TIDAK LANGSUNG, INSIDENTAL, KHUSUS, KONSEKUENSIAL, ATAU PUNITIF, ATAU ATAS KEHILANGAN LABA, PENDAPATAN, DATA, ATAU NAMA BAIK, YANG TIMBUL DARI ATAU TERKAIT DENGAN LAYANAN.

14.2 SEJAUH BATAS MAKSIMUM YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, TOTAL TANGGUNG JAWAB GABUNGAN KAMI YANG TIMBUL DARI ATAU TERKAIT DENGAN KETENTUAN INI TIDAK AKAN MELEBIHI jumlah total yang dibayarkan oleh Pelanggan kepada kami dalam dua belas (12) bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim; jika tidak ada biaya yang dibayarkan dalam periode tersebut, total tanggung jawab gabungan kami tidak akan melebihi USD 100 (atau setara dalam mata uang penagihan yang berlaku).

14.3 Tidak ada ketentuan dalam Persyaratan ini yang mengecualikan atau membatasi tanggung jawab yang tidak dapat dikecualikan atau dibatasi berdasarkan hukum yang berlaku.

15. Ganti Rugi

Anda akan membela, mengganti rugi, dan membebaskan Red Friend Co., Ltd. dari dan terhadap segala klaim, kerugian, tanggung jawab, dan biaya (termasuk biaya hukum yang wajar) yang timbul akibat (i) Data Pelanggan Anda, (ii) penggunaan Anda atas Layanan yang melanggar Persyaratan ini atau hukum yang berlaku, atau (iii) kegagalan Anda untuk memperoleh dasar hukum atau persetujuan yang sah untuk pemrosesan Data Penyewa.

16. Penangguhan dan Penghentian

16.1 Anda dapat membatalkan Langganan Anda kapan saja sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan. Pembatalan menghentikan perpanjangan di masa mendatang; hal ini tidak memberikan hak kepada Anda untuk pengembalian dana atas biaya yang telah dibayarkan kecuali sebagaimana dinyatakan di sana.

16.2 Kami dapat menangguhkan atau menghentikan Akun Anda, secara keseluruhan atau sebagian, jika (a) Anda gagal membayar jumlah yang jatuh tempo, (b) Anda melanggar secara material Persyaratan ini, atau (c) kami diwajibkan untuk melakukannya oleh hukum atau oleh jaringan pembayaran atau pemroses.

16.3 Setelah penghentian, hak Anda untuk mengakses Layanan berakhir. Kami akan menyediakan Data Pelanggan untuk diekspor selama periode tiga puluh (30) hari setelah penghentian, setelah itu kami dapat menghapusnya, dengan tunduk pada kewajiban penyimpanan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi dan Addendum Pemrosesan Data.

17. Perubahan atas Persyaratan Ini dan Layanan

Kami dapat memperbarui Persyaratan ini dari waktu ke waktu. Jika kami membuat perubahan material, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau melalui Layanan sebelum perubahan tersebut berlaku. Penggunaan Layanan Anda secara terus-menerus setelah perubahan berlaku merupakan penerimaan atas Persyaratan yang telah direvisi. Jika Anda tidak setuju, Anda harus berhenti menggunakan Layanan.

18. Hukum yang Berlaku dan Sengketa

18.1 Persyaratan ini diatur oleh hukum Thailand, tanpa memperhatikan prinsip-prinsip konflik hukum.

18.2 Setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan Persyaratan ini akan tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan Chonburi, Thailand, kecuali jika hukum perlindungan konsumen yang bersifat wajib menentukan lain.

19. Ketentuan Umum

19.1 Keseluruhan perjanjian. Persyaratan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi, Kebijakan Cookie, Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan, dan Addendum Pemrosesan Data, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan kami mengenai Layanan.

19.2 Pengalihan. Anda tidak dapat mengalihkan Persyaratan ini tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami. Kami dapat mengalihkannya sehubungan dengan merger, akuisisi, atau penjualan aset.

19.3 Keterpisahan. Jika ada ketentuan yang dianggap tidak dapat diberlakukan, ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya.

19.4 Keadaan kahar. Tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan untuk melakukan kewajiban karena sebab-sebab di luar kendali wajar pihak tersebut.

19.5 Bahasa. Persyaratan ini dapat disediakan dalam berbagai bahasa untuk kenyamanan. Jika terjadi konflik, versi Inggris yang berlaku.

19.6 Tidak ada pengabaian. Kegagalan untuk menegakkan ketentuan apa pun bukan merupakan pengabaian hak untuk menegakkannya di kemudian hari.

20. Kontak

Red Friend Co., Ltd. (beroperasi dengan nama Movialy) alamat Email: halo Dukungan: Dukungan dalam aplikasi, tersedia di setiap halaman aplikasi Movialy

← Kembali ke Pemberitahuan Hukum

Ketentuan Layanan