Termos de Serviço

Última atualização: 28 de junho de 2026

Estes Termos de Serviço (" Termos") regem o seu acesso e uso da plataforma de software como serviço da Movialy, incluindo o site em movialy.com, o aplicativo em movialy.app e quaisquer aplicativos, APIs e serviços relacionados (em conjunto, o " Serviço").

O Serviço é fornecido pela Red Friend Co., Ltd., uma empresa registrada na Tailândia sob o número de registro regnum , com sede registrada em address (" Movialy", " nós", " nos" ou " nosso"). "Movialy" é um nome comercial e marca da Red Friend Co., Ltd..

Ao criar uma conta, assinar um plano ou usar o Serviço de outra forma, você (" você", o " Cliente") concorda em ficar vinculado a estes Termos. Se você estiver celebrando estes Termos em nome de uma empresa ou outra entidade legal, você declara que tem autoridade para vincular essa entidade, e "você" e "Cliente" referem-se a essa entidade.

Se você não concorda com estes Termos, não use o Serviço.

1. Definições

"Conta" — a conta da empresa criada para o Cliente, isolada de outros clientes (arquitetura multi-tenant).
"Usuário Autorizado" — qualquer indivíduo que o Cliente autorize a usar o Serviço em sua Conta (por exemplo, proprietário, gerente, funcionário, contador, funções de manutenção).
"Dados do Cliente" — todos os dados, conteúdos, arquivos, fotos, documentos e informações que o Cliente ou seus Usuários Autorizados enviam ou geram no Serviço, incluindo dados relacionados aos próprios clientes do Cliente (locatários), veículos, reservas e finanças.
"Dados do Locatário" — dados pessoais dos clientes do Cliente (os indivíduos ou entidades que alugam veículos do Cliente) que o Cliente insere no Serviço.
"Assinatura" — o plano pago selecionado pelo Cliente, cobrado de forma recorrente.
"Plano Gratuito" — o nível sem custo do Serviço, sujeito aos limites descritos na Seção 4.

2. O Serviço

A Movialy é uma plataforma de gestão de frotas e reservas para operadores profissionais de aluguel de veículos. Ela é entregue como um aplicativo web e um Progressive Web App (PWA) acessível em dispositivos móveis e desktop. O Serviço inclui, entre outros recursos, gestão de veículos e frotas, gestão de reservas, fluxos de check-in e check-out com captura de fotos e medidores, rastreamento financeiro, agendamento de manutenção, relatórios e recursos opcionais assistidos por inteligência artificial.

Podemos modificar, aprimorar ou descontinuar recursos do Serviço a qualquer momento. Faremos esforços razoáveis para notificar o Cliente sobre mudanças adversas materiais.

3. Elegibilidade e Registro de Conta

3.1 O Serviço destina-se ao uso por empresas e profissionais. Ele não se destina a consumidores agindo fora de seu comércio ou profissão, nem a indivíduos menores de 18 anos.

3.2 Para usar o Serviço, você deve registrar uma Conta fornecendo informações precisas e completas, incluindo nome da empresa, nome da pessoa responsável, e-mail, número de telefone, endereço e país. Você deve manter essas informações atualizadas.

3.3 Aquando do registo, o criador da Conta é designado como proprietário e super-administrador da Conta, com a capacidade de convidar Utilizadores Autorizados e configurar as suas funções e permissões.

3.4 É responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de início de sessão e por toda a atividade que ocorra na sua Conta. Deve notificar-nos prontamente de qualquer utilização não autorizada da sua Conta. A autenticação é efetuada por e-mail e palavra-passe, com expiração de sessão e funcionalidade de reposição de palavra-passe.

3.5 É responsável pelos atos e omissões dos seus Utilizadores Autorizados como se fossem seus.

4. Subscrições, Planos e o Plano Gratuito

4.1 Plano Gratuito. O Serviço está disponível gratuitamente para Contas que gerem até o número de veículos indicado para o Plano Gratuito na nossa página de preços. O Plano Gratuito não requer cartão de pagamento e não é uma avaliação limitada no tempo.

4.2 Planos Pagos. Para além do limite do Plano Gratuito, o Cliente deve subscrever um plano pago ("Pro" ou equivalente), faturado com base (por exemplo, por veículo e/ou mensal ou anual) e aos preços publicados na nossa página de preços no momento da subscrição. Os preços atuais e os detalhes dos planos estão disponíveis em https://movialy.com/en/tarifs.

4.3 Número de veículos e rateio. Quando o preço se baseia no número de veículos, adicionar ou remover veículos durante um ciclo de faturação pode alterar o valor devido. Os aumentos são faturados numa base proporcional; as diminuições entram em vigor na próxima renovação. Os mecanismos completos de rateio estão descritos na Política de Reembolso e Cancelamento.

4.4 Impostos. Os preços indicados são exclusivos de impostos aplicáveis (incluindo IVA e quaisquer impostos locais). O Cliente é responsável por quaisquer impostos, taxas ou tributos incidentes sobre a Subscrição, exceto impostos com base no nosso rendimento líquido.

4.5 Renovação automática. As subscrições renovam-se automaticamente no final de cada ciclo de faturação, salvo se forem canceladas antes da data de renovação, conforme descrito na Política de Reembolso e Cancelamento.

5. Pagamento

5.1 Os pagamentos são processados por gateways de pagamento de terceiros, incluindo Omise (Opn Payments) para transações liquidadas localmente e Paddle para transações internacionais. Ao subscrever, autoriza-nos (ou ao nosso processador de pagamentos em nosso nome) a cobrar no seu método de pagamento escolhido todos os valores devidos.

5.2 O comerciante de registo para transações processadas localmente é a Red Friend Co., Ltd.. O descritor que aparece no seu extrato será 'MOVIALY' (ou 'RED FRIEND'). Quando um processador de pagamentos internacional atua como comerciante de registo, esse processador aparecerá como vendedor na fatura relevante.

5.3 Se um pagamento falhar ou for recusado, podemos tentar novamente a cobrança e podemos suspender ou restringir o acesso às funcionalidades pagas até que o pagamento seja recebido. Consulte a Política de Reembolso e Cancelamento para obter detalhes.

5.4 Todas as taxas são não reembolsáveis, exceto conforme expressamente estabelecido na Política de Reembolso e Cancelamento ou conforme exigido pela lei aplicável.

6. Utilização Aceitável

Concorda em não, e em não permitir que qualquer Utilizador Autorizado ou terceiro:

(a) usar o Serviço em violação de qualquer lei ou regulamento aplicável; (b) enviar, armazenar ou processar quaisquer dados no Serviço ilegalmente, incluindo dados pessoais para os quais você não tenha uma base legal válida; (c) fazer engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte do Serviço, exceto na medida permitida por lei imperativa; (d) acessar o Serviço para construir um produto concorrente, ou copiar seus recursos ou design; (e) interferir ou interromper a integridade ou o desempenho do Serviço, ou tentar obter acesso não autorizado a ele ou às Contas de outros clientes; (f) usar o Serviço para transmitir malware ou enviar comunicações não solicitadas ou ilegais; (g) revender, sublicenciar ou disponibilizar o Serviço a terceiros que não sejam seus Usuários Autorizados, exceto conforme expressamente permitido.

Podemos suspender o acesso para investigar suspeitas de violações desta Seção.

7. Dados do Cliente e Responsabilidades do Cliente

7.1 Propriedade. Entre você e nós, você retém todos os direitos, títulos e interesses sobre os Dados do Cliente. Você nos concede uma licença mundial, não exclusiva, isenta de royalties para hospedar, armazenar, processar, transmitir e exibir os Dados do Cliente exclusivamente para fornecer e manter o Serviço, fornecer suporte e melhorar o Serviço de acordo com nossa Política de Privacidade.

7.2 Dados do Locatário e funções de proteção de dados. Com relação aos Dados do Locatário e outros dados pessoais de seus próprios clientes que você insere no Serviço, você atua como controlador de dados e nós atuamos como seu processador de dados. Você é o único responsável por: (i) ter uma base legal válida para coletar e processar tais dados (incluindo documentos de identidade, como carteiras de motorista, passaportes e carteiras de identidade); (ii) obter os consentimentos necessários de seus locatários; e (iii) fornecer os avisos necessários a eles. Nosso processamento desses dados em seu nome é regido pelo Adendo de Processamento de Dados, que faz parte destes Termos.

7.3 Legalidade. Você declara e garante que possui todos os direitos e permissões necessários para processarmos os Dados do Cliente conforme contemplado nestes Termos, e que seu uso do Serviço não viola os direitos de terceiros nem qualquer lei aplicável.

7.4 Backups. Embora mantenhamos medidas razoáveis para proteger os Dados do Cliente, você é responsável por manter suas próprias cópias dos dados críticos. A funcionalidade de exportação (incluindo exportação CSV) é fornecida no Serviço.

8. Recursos de Inteligência Artificial

8.1 O Serviço inclui recursos opcionais assistidos por IA, incluindo reconhecimento óptico de caracteres (OCR) de painéis de veículos para leitura de quilometragem e nível de combustível, sugestões de veículos, classificação de documentos, geração de miniaturas e tradução automática de certos rótulos. Esses recursos são alimentados em parte pelo Lovable AI Gateway e podem ser ativados ou desativados pelo Cliente nas configurações.

8.2 A saída de IA é fornecida como auxílio e pode conter erros. Você é responsável por revisar e confirmar todos os valores gerados ou extraídos por IA (incluindo leituras de quilometragem e combustível) antes de confiar neles. Não garantimos a precisão de nenhuma saída de IA e não somos responsáveis por decisões tomadas com base nela.

8.3 Quando você ativa a digitalização por IA, certas imagens (por exemplo, fotos do painel) podem ser retidas para melhorar a precisão do modelo, conforme descrito na Política de Privacidade. Você pode desativar esses recursos a qualquer momento.

9. Integrações de Terceiros

9.1 O Serviço pode permitir que você se conecte a serviços de terceiros, incluindo serviços de rastreamento GPS de terceiros (esse recurso está em desenvolvimento) e o ClickUp para fluxos de suporte. Quando você fornecer credenciais para um serviço de terceiros, autoriza-nos a utilizá-las exclusivamente para fornecer a funcionalidade conectada. Tais credenciais não são armazenadas por padrão dentro do aplicativo.

9.2 Os serviços de terceiros são regidos pelos seus próprios termos e políticas de privacidade. Não somos responsáveis pela disponibilidade, precisão, segurança ou práticas de qualquer serviço de terceiros, e seu uso desses serviços é por sua própria conta e risco.

10. Propriedade Intelectual

10.1 O Serviço, incluindo todo o software, código-fonte, design, interface do usuário, nome "Movialy", logotipo e toda propriedade intelectual relacionada, é e permanece propriedade exclusiva da Red Friend Co., Ltd. e de seus licenciadores. Nada nestes Termos transfere tais direitos para você.

10.2 Concedemos-lhe um direito limitado, não exclusivo, intransferível e revogável de acessar e usar o Serviço durante o período de sua Conta, exclusivamente para fins comerciais internos e sujeito a estes Termos.

10.3 Se você fornecer comentários ou sugestões, concede-nos um direito perpétuo, irrevogável e isento de royalties para utilizá-los sem restrições ou obrigações para com você.

11. Ambiente de Demonstração

11.1 O Serviço pode oferecer um ambiente de demonstração com dados de exemplo pré-preenchidos, destinado à avaliação. Os dados inseridos no ambiente de demonstração são transitórios e são excluídos automaticamente em uma reinicialização diária. Você não deve armazenar nenhum dado real ou confidencial no ambiente de demonstração. Não assumimos responsabilidade pela perda de quaisquer dados inseridos lá.

12. Disponibilidade e Manutenção do Serviço

12.1 Buscamos manter o Serviço disponível, mas não garantimos operação ininterrupta ou isenta de erros. O Serviço pode ficar indisponível durante manutenções programadas ou emergenciais, ou devido a fatores fora de nosso controle.

12.2 O Serviço é um Aplicativo Web Progressivo (PWA) e fornece funcionalidade parcial offline com sincronização posterior; a funcionalidade completa exige uma conexão de rede.

12.3 Nenhum nível específico de serviço (tempo de atividade) é garantido, salvo se acordado em um acordo escrito separado.

13. Isenções

13.1 SALVO EXPRESSAMENTE ESTABELECIDO NESTES TERMOS, O SERVIÇO É FORNECIDO "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA" E "COMO DISPONÍVEL", SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, SEJAM ELAS EXPRESSAS, IMPLÍCITAS OU LEGAIS, INCLUINDO QUAISQUER GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO FIM E NÃO VIOLAÇÃO.

13.2 Não garantimos que o Serviço atenda às suas necessidades, que os cálculos financeiros ou as saídas de IA estejam isentos de erros ou que quaisquer defeitos sejam corrigidos.

14. Limitação de Responsabilidade

14.1 NA MAIOR EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL, NENHUMA DAS PARTES SERÁ RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS OU PUNITIVOS, OU POR QUALQUER PERDA DE LUCROS, RECEITA, DADOS OU BOA VONTADE, DECORRENTES OU RELACIONADOS AO SERVIÇO.

14.2 NA MAIOR EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL, NOSSA RESPONSABILIDADE AGREGADA TOTAL DECORRENTE OU RELACIONADA A ESTES TERMOS NÃO EXCEDERÁ o montante total pago pelo Cliente a nós nos doze (12) meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação; caso nenhum valor tenha sido pago nesse período, nossa responsabilidade agregada total não excederá USD 100 (ou seu equivalente na moeda de cobrança aplicável).

14.3 Nada nestes Termos exclui ou limita a responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada pela lei aplicável.

15. Indenização

Você defenderá, indenizará e isentará a Red Friend Co., Ltd. de e contra quaisquer reivindicações, danos, responsabilidades e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de (i) seus Dados do Cliente, (ii) seu uso do Serviço em violação destes Termos ou da lei aplicável, ou (iii) sua falha em obter uma base legal válida ou consentimentos para o processamento de Dados do Locatário.

16. Suspensão e Rescisão

16.1 Você pode cancelar sua Assinatura a qualquer momento conforme descrito na Política de Reembolso e Cancelamento. O cancelamento interrompe renovações futuras; não lhe dá direito a reembolso de taxas já pagas, exceto conforme previsto nela.

16.2 Podemos suspender ou rescindir sua Conta, no todo ou em parte, se (a) você não pagar os valores devidos, (b) você violar materialmente estes Termos, ou (c) formos obrigados a fazer isso por lei ou por uma rede ou processador de pagamento.

16.3 Após a rescisão, seu direito de acessar o Serviço cessa. Disponibilizaremos os Dados do Cliente para exportação por um período de trinta (30) dias após a rescisão, após o qual poderemos excluí-los, sujeito às obrigações de retenção descritas na Política de Privacidade e no Adendo de Processamento de Dados.

17. Alterações Nestes Termos e no Serviço

Podemos atualizar estes Termos de tempos em tempos. Se fizermos alterações substanciais, notificaremos você por e-mail ou através do Serviço antes que entrem em vigor. Seu uso contínuo do Serviço após as alterações entrarem em vigor constitui aceitação dos Termos revisados. Se você não concordar, deve parar de usar o Serviço.

18. Lei Aplicável e Disputas

18.1 Estes Termos são regidos pelas leis da Tailândia, sem consideração aos princípios de conflito de leis.

18.2 Qualquer disputa decorrente ou relacionada a estes Termos estará sujeita à jurisdição exclusiva dos tribunais de Chonburi, Tailândia, exceto onde a lei obrigatória de proteção ao consumidor dispuser de outra forma.

19. Disposições Gerais

19.1 Acordo integral. Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade, Política de Cookies, Política de Reembolso e Cancelamento e Adendo de Processamento de Dados, constituem o acordo integral entre você e nós em relação ao Serviço.

19.2 Cessão. Você não pode ceder estes Termos sem nosso consentimento prévio por escrito. Podemos cedê-los em conexão com uma fusão, aquisição ou venda de ativos.

19.3 Divisibilidade. Se qualquer disposição for considerada inexequível, as disposições restantes permanecem em pleno vigor.

19.4 Força maior. Nenhuma das partes é responsável por atraso ou falha no cumprimento devido a causas fora de seu controle razoável.

19.5 Idioma. Estes Termos podem ser fornecidos em vários idiomas por conveniência. Em caso de conflito, a versão em inglês prevalece.

19.6 Não renúncia. A falha em fazer cumprir qualquer disposição não é uma renúncia ao direito de fazê-la cumprir posteriormente.

20. Contato

Red Friend Co., Ltd. (operando como Movialy) address E-mail: hello Suporte: Suporte no aplicativo, disponível em todas as páginas do aplicativo Movialy

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