Términos del Servicio

Última actualización: 28 June 2026

Estos Términos del Servicio (los " Términos") regulan su acceso y uso de la plataforma de software como servicio de Movialy, incluido el sitio web en movialy.com, la aplicación en movialy.app, y cualquier aplicación, API y servicios relacionados (en conjunto, el " Servicio").

El Servicio es proporcionado por Red Friend Co., Ltd., una empresa registrada en Thailand con número de registro regnum , con su oficina registrada en address (" Movialy", " nosotros", " nos" o " nuestro"). "Movialy" es un nombre comercial y marca de Red Friend Co., Ltd..

Al crear una cuenta, suscribirse a un plan o utilizar el Servicio de cualquier otra manera, usted (" usted", el " Cliente") acepta quedar sujeto a estos Términos. Si celebra estos Términos en nombre de una empresa u otra entidad legal, declara que tiene autoridad para vincular a dicha entidad, y "usted" y "Cliente" se refieren a esa entidad.

Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice el Servicio.

1. Definiciones

"Cuenta" — la cuenta de empresa creada para el Cliente, aislada de otros clientes (arquitectura multiinquilino).
"Usuario Autorizado" — cualquier persona que el Cliente autorice a utilizar el Servicio bajo su Cuenta (p. ej., propietario, gerente, personal, contador, roles de mantenimiento).
"Datos del Cliente" — todos los datos, contenido, archivos, fotos, documentos e información que el Cliente o sus Usuarios Autorizados envían o generan dentro del Servicio, incluidos los datos relativos a los propios clientes del Cliente (arrendatarios), vehículos, reservas y finanzas.
"Datos del Arrendatario" — datos personales de los clientes del Cliente (las personas o entidades que alquilan vehículos al Cliente) que el Cliente introduce en el Servicio.
"Suscripción" — el plan de pago seleccionado por el Cliente, facturado de forma recurrente.
"Plan Gratuito" — la capa sin costo del Servicio, sujeta a los límites descritos en la Sección 4.

2. El Servicio

Movialy es una plataforma de gestión de flotas y reservas para operadores profesionales de alquiler de vehículos. Se entrega como una aplicación web y una Aplicación Web Progresiva (PWA) accesible en dispositivos móviles y de escritorio. El Servicio incluye, entre otras características, gestión de vehículos y flotas, gestión de reservas, flujos de trabajo de check-in y check-out con captura de fotos y medidor, seguimiento financiero, programación de mantenimiento, informes y funciones opcionales asistidas por inteligencia artificial.

Podemos modificar, mejorar o discontinuar características del Servicio en cualquier momento. Haremos esfuerzos razonables para notificar al Cliente cambios adversos materiales.

3. Elegibilidad y Registro de Cuenta

3.1 El Servicio está destinado a ser utilizado por empresas y profesionales. No está destinado a consumidores que actúen fuera de su oficio o profesión, ni está destinado a personas menores de 18 años.

3.2 Para utilizar el Servicio, debe registrar una Cuenta proporcionando información precisa y completa, incluidos el nombre de la empresa, el nombre de la persona responsable, correo electrónico, número de teléfono, dirección y país. Debe mantener esta información actualizada.

3.3 Al registrarse, el creador de la Cuenta queda designado como propietario y superadministrador de la Cuenta, con la capacidad de invitar a Usuarios Autorizados y configurar sus roles y permisos.

3.4 Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión y de toda la actividad que ocurra bajo su Cuenta. Debe notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su Cuenta. La autenticación se realiza mediante correo electrónico y contraseña, con caducidad de sesión y funcionalidad de restablecimiento de contraseña.

3.5 Usted es responsable de los actos y omisiones de sus Usuarios Autorizados como si fueran propios.

4. Suscripciones, planes y el plan gratuito

4.1 Plan gratuito. El Servicio está disponible sin costo para las Cuentas que gestionen hasta el número de vehículos indicado para el Plan gratuito en nuestra página de precios. El Plan gratuito no requiere tarjeta de pago y no constituye una prueba limitada en el tiempo.

4.2 Planes de pago. Más allá del límite del Plan gratuito, el Cliente debe suscribirse a un plan de pago («Pro» o equivalente), facturado según la base (por ejemplo, por vehículo y/o mensual o anual) y a los precios publicados en nuestra página de precios al momento de la suscripción. Los precios actuales y los detalles de los planes figuran en https://movialy.com/en/tarifs.

4.3 Número de vehículos y prorrateo. Cuando los precios se basen en el número de vehículos, la adición o eliminación de vehículos durante un ciclo de facturación puede modificar el monto adeudado. Los incrementos se facturan de forma prorrateada; las reducciones entran en vigor en la próxima renovación. La mecánica completa del prorrateo se describe en la Política de reembolsos y cancelaciones.

4.4 Impuestos. Los precios indicados excluyen los impuestos aplicables (incluido el IVA y cualquier otro impuesto local). El Cliente es responsable de todos los impuestos, derechos o gravámenes impuestos sobre la Suscripción, salvo los impuestos calculados sobre nuestros ingresos netos.

4.5 Renovación automática. Las suscripciones se renuevan automáticamente al finalizar cada ciclo de facturación, a menos que se cancele antes de la fecha de renovación, tal como se describe en la Política de reembolsos y cancelaciones.

5. Pago

5.1 Los pagos son procesados por pasarelas de pago de terceros, incluidas Omise (Opn Payments) para transacciones liquidadas localmente y Paddle para transacciones internacionales. Al suscribirse, usted nos autoriza (o autoriza a nuestro procesador de pagos actuando en nuestro nombre) a cargar su método de pago elegido por todos los montos adeudados.

5.2 El comerciante registrado para las transacciones procesadas localmente es Red Friend Co., Ltd. El descriptor que aparecerá en su estado de cuenta será 'MOVIALY' (o 'RED FRIEND'). Cuando un procesador de pagos internacional actúe como comerciante registrado, dicho procesador aparecerá como vendedor en la factura correspondiente.

5.3 Si un pago falla o es rechazado, podemos intentar nuevamente el cargo y podemos suspender o restringir el acceso a las funciones de pago hasta que se reciba el pago. Consulte la Política de reembolsos y cancelaciones para obtener más detalles.

5.4 Todos los cargos son no reembolsables, salvo lo expresamente establecido en la Política de reembolsos y cancelaciones o lo exigido por la ley aplicable.

6. Uso aceptable

Usted acepta no hacer, ni permitir que ningún Usuario Autorizado ni tercero haga lo siguiente:

(a) utilizar el Servicio en violación de cualquier ley o regulación aplicable; (b) cargar, almacenar o procesar cualquier dato en el Servicio de forma ilegal, incluidos datos personales para los cuales no tenga una base jurídica válida; (c) realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del Servicio, salvo en la medida permitida por la ley imperativa; (d) acceder al Servicio para desarrollar un producto competidor, o copiar sus funciones o diseño; (e) interferir o interrumpir la integridad o el rendimiento del Servicio, o intentar obtener acceso no autorizado al mismo o a las cuentas de otros clientes; (f) utilizar el Servicio para transmitir software malicioso o para enviar comunicaciones no solicitadas o ilegales; (g) revender, sublicenciar o poner el Servicio a disposición de cualquier tercero distinto de sus Usuarios Autorizados, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Podemos suspender el acceso para investigar presuntas violaciones de esta Sección.

7. Datos del Cliente y Responsabilidades del Cliente

7.1 Propiedad. Entre usted y nosotros, usted conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre los Datos del Cliente. Nos otorga una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, procesar, transmitir y mostrar los Datos del Cliente únicamente para prestar y mantener el Servicio, brindar soporte y mejorar el Servicio de conformidad con nuestra Política de Privacidad.

7.2 Datos del Arrendatario y roles en materia de protección de datos. Con respecto a los Datos del Arrendatario y otros datos personales de sus propios clientes que introduzca en el Servicio, usted actúa como responsable del tratamiento y nosotros actuamos como su encargado del tratamiento. Usted es el único responsable de: (i) contar con una base jurídica válida para recopilar y tratar dichos datos (incluidos documentos de identidad tales como licencias de conducir, pasaportes y tarjetas de identidad); (ii) obtener los consentimientos requeridos de sus arrendatarios; y (iii) proporcionarles las notificaciones obligatorias. Nuestro tratamiento de dichos datos en su nombre se rige por el Anexo sobre Tratamiento de Datos, que forma parte integrante de estos Términos.

7.3 Legalidad. Usted declara y garantiza que posee todos los derechos y permisos necesarios para que podamos tratar los Datos del Cliente tal como se contempla en estos Términos, y que su uso del Servicio no infringe los derechos de ningún tercero ni ninguna ley aplicable.

7.4 Copias de seguridad. Aunque mantenemos medidas razonables para proteger los Datos del Cliente, usted es responsable de conservar sus propias copias de los datos críticos. La funcionalidad de exportación (incluida la exportación en formato CSV) está disponible dentro del Servicio.

8. Funciones de Inteligencia Artificial

8.1 El Servicio incluye funciones opcionales asistidas por inteligencia artificial, entre ellas el reconocimiento óptico de caracteres (OCR) de los paneles de instrumentos de vehículos para leer el kilometraje y el nivel de combustible, sugerencias de vehículos, clasificación de documentos, generación de miniaturas y traducción automática de ciertas etiquetas. Estas funciones están parcialmente impulsadas por la Puerta de Enlace de IA Lovable y pueden activarse o desactivarse por el Cliente en la configuración.

8.2 La salida de la IA se proporciona como ayuda y puede contener errores. Usted es responsable de revisar y confirmar todos los valores generados o extraídos por la IA (incluidos el kilometraje y los niveles de combustible) antes de confiar en ellos. No garantizamos la exactitud de ninguna salida de la IA ni somos responsables de las decisiones tomadas basándose en ella.

8.3 Cuando active el escaneo mediante IA, ciertas imágenes (por ejemplo, fotos del panel de instrumentos) podrían conservarse para mejorar la precisión del modelo, tal como se describe en la Política de Privacidad. Usted puede desactivar estas funciones en cualquier momento.

9. Integraciones con terceros

9.1 El Servicio puede permitirle conectar servicios de terceros, incluidos servicios de seguimiento GPS de terceros (esta función se encuentra en desarrollo) y ClickUp para flujos de trabajo de soporte. Cuando proporcione credenciales para un servicio de terceros, usted nos autoriza a utilizarlas únicamente para ofrecer la funcionalidad conectada. Dichas credenciales no se almacenan de forma predeterminada dentro de la aplicación.

9.2 Los servicios de terceros están regidos por sus propios términos y políticas de privacidad. No somos responsables de la disponibilidad, exactitud, seguridad ni prácticas de ningún servicio de terceros, y su uso de los mismos es bajo su propio riesgo.

10. Propiedad Intelectual

10.1 El Servicio, incluyendo todo el software, código fuente, diseño, interfaz de usuario, nombre "Movialy", logotipo y toda la propiedad intelectual relacionada, es y seguirá siendo propiedad exclusiva de Red Friend Co., Ltd. y de sus licenciantes. Nada de lo dispuesto en estos Términos transfiere tales derechos a usted.

10.2 Le otorgamos un derecho limitado, no exclusivo, no transferible y revocable para acceder y utilizar el Servicio durante el período de vigencia de su Cuenta, únicamente para sus propósitos comerciales internos y sujeto a estos Términos.

10.3 Si usted proporciona comentarios o sugerencias, nos otorga un derecho perpetuo, irrevocable y libre de regalías para utilizarlos sin restricción alguna ni obligación hacia usted.

11. Entorno de demostración

11.1 El Servicio puede ofrecer un entorno de demostración con datos de ejemplo prellenados, destinado a fines de evaluación. Los datos introducidos en el entorno de demostración son temporales y se eliminan automáticamente en cada reinicio diario. Usted no debe almacenar ningún dato real ni confidencial en el entorno de demostración. No asumimos responsabilidad alguna por la pérdida de cualquier dato introducido allí.

12. Disponibilidad del Servicio y mantenimiento

12.1 Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos su funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. El Servicio puede estar indisponible durante mantenimientos programados o de emergencia, o debido a factores ajenos a nuestro control.

12.2 El Servicio es una Aplicación Web Progresiva (PWA) y ofrece funcionalidad parcial sin conexión, con sincronización posterior; para disfrutar de la funcionalidad completa se requiere una conexión a la red.

12.3 No se garantiza ningún nivel específico de servicio (tiempo de actividad), salvo que se acuerde expresamente en un acuerdo escrito separado.

13. Renuncias

13.1 SALVO QUE SE INDICHE EXPRESAMENTE EN ESTOS TÉRMINOS, EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA, IMPLÍCITA O LEGAL, INCLUYENDO CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIALIZACIÓN, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN.

13.2 No garantizamos que el Servicio satisfaga sus requisitos, que los cálculos financieros o las salidas de inteligencia artificial estén libres de errores, ni que se corrijan defectos cualesquiera.

14. Limitación de responsabilidad

14.1 HASTA EL MÁXIMO ALCANCE PERMITIDO POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENCIALES O PUNITIVOS, NI DE CUALQUIER PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, DATOS O BUENA VOLUNTAD, DERIVADOS DEL SERVICIO O RELACIONADOS CON ÉL.

14.2 HASTA EL MÁXIMO ALCANCE PERMITIDO POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, NUESTRA RESPONSABILIDAD AGREGADA TOTAL DERIVADA DE ESTOS TÉRMINOS O RELACIONADA CON ELLOS NO EXCEDERÁ el importe total pagado por el Cliente a nosotros en los doce (12) meses anteriores al evento que dé lugar a la reclamación; cuando no se hayan pagado tarifas en dicho período, nuestra responsabilidad agregada total no excederá los USD 100 (o su equivalente en la moneda de facturación aplicable).

14.3 Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad que no puede ser excluida o limitada según la ley aplicable.

15. Indemnización

Usted defenderá, indemnizará y mantendrá indemne a Red Friend Co., Ltd. de y contra cualquier reclamo, daño, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios legales razonables) que surjan de (i) sus Datos de Cliente, (ii) su uso del Servicio en incumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable, o (iii) su falta de obtención de una base legal válida o consentimientos para el procesamiento de Datos del Arrendatario.

16. Suspensión y Terminación

16.1 Usted puede cancelar su Suscripción en cualquier momento según lo descrito en la Política de Reembolso y Cancelación. La cancelación detiene las renovaciones futuras; no le da derecho a un reembolso de las tarifas ya pagadas, excepto según lo indicado allí.

16.2 Podemos suspender o terminar su Cuenta, en su totalidad o en parte, si (a) usted no paga los montos adeudados, (b) usted incumple materialmente estos Términos, o (c) estamos obligados a hacerlo por ley o por una red de pago o procesador.

16.3 Tras la terminación, su derecho de acceso al Servicio cesa. Pondremos los Datos de Cliente a disposición para exportación durante un período de treinta (30) días después de la terminación, después del cual podemos eliminarlos, sujeto a las obligaciones de retención descritas en la Política de Privacidad y el Anexo de Procesamiento de Datos.

17. Cambios a estos Términos y al Servicio

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Si realizamos cambios materiales, le notificaremos por correo electrónico o a través del Servicio antes de que entren en vigor. Su uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los Términos revisados. Si no está de acuerdo, debe dejar de usar el Servicio.

18. Ley Aplicable y Disputas

18.1 Estos Términos se rigen por las leyes de Tailandia, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

18.2 Cualquier disputa que surja de o en relación con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Chonburi, Tailandia, excepto cuando la ley imperativa de protección al consumidor disponga lo contrario.

19. General

19.1 Acuerdo completo. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies, la Política de Reembolso y Cancelación y el Anexo de Procesamiento de Datos, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto al Servicio.

19.2 Cesión. Usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos cederlos en relación con una fusión, adquisición o venta de activos.

19.3 Separabilidad. Si alguna disposición se considera inaplicable, las disposiciones restantes permanecen en plena vigencia.

19.4 Fuerza mayor. Ninguna de las partes es responsable por demora o incumplimiento debido a causas fuera de su control razonable.

19.5 Idioma. Estos Términos pueden proporcionarse en varios idiomas por conveniencia. En caso de conflicto, prevalece la versión en inglés.

19.6 No renuncia. El hecho de no hacer cumplir cualquier disposición no constituye una renuncia al derecho de hacerla cumplir posteriormente.

20. Contacto

Red Friend Co., Ltd. (que opera como Movialy) address Correo electrónico: hello Soporte: Soporte en la aplicación, disponible en todas las páginas de la aplicación Movialy

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