Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 28 juin 2026

Les présentes conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation de la plateforme logicielle en tant que service de Movialy, y compris le site Web à movialy.com, l'application à movialy.app, et toute application, API et service associés (ensemble, le « Service »).

Le Service est fourni par Red Friend Co., Ltd., une société enregistrée en Thaïlande sous le numéro d'enregistrement regnum , dont le siège social est situé à address (« Movialy », « nous » ou « notre »). « Movialy » est un nom commercial et une marque de Red Friend Co., Ltd..

En créant un compte, en souscrivant à un forfait ou en utilisant autrement le Service, vous (« vous », le « Client ») acceptez d'être lié par les présentes Conditions. Si vous concluez les présentes Conditions au nom d'une entreprise ou d'une autre entité juridique, vous déclarez avoir l'autorité de lier cette entité, et « vous » et « Client » font référence à cette entité.

Si vous n'acceptez pas les présentes Conditions, n'utilisez pas le Service.

1. Définitions

« Compte » — le compte d'entreprise créé pour le Client, isolé des autres clients (architecture multi-locataire).
« Utilisateur autorisé » — toute personne que le Client autorise à utiliser le Service dans le cadre de son compte (par exemple, propriétaire, gestionnaire, personnel, comptable, rôles de maintenance).
« Données du Client » — toutes les données, contenus, fichiers, photos, documents et informations que le Client ou ses Utilisateurs autorisés soumettent ou génèrent dans le Service, y compris les données relatives aux propres clients du Client (locataires), véhicules, réservations et finances.
« Données des locataires » — données personnelles des clients du Client (les personnes ou entités qui louent des véhicules auprès du Client) que le Client saisit dans le Service.
« Abonnement » — le forfait payant sélectionné par le Client, facturé de manière récurrente.
« Forfait gratuit » — le niveau sans coût du Service, soumis aux limites décrites à la Section 4.

2. Le Service

Movialy est une plateforme de gestion de flotte et de réservations pour les opérateurs professionnels de location de véhicules. Elle est fournie sous forme d'application Web et d'application Web progressive (PWA) accessible sur appareils mobiles et de bureau. Le Service comprend, entre autres fonctionnalités, la gestion des véhicules et de la flotte, la gestion des réservations, les flux de travail d'enregistrement et de restitution avec capture de photos et de compteur, le suivi financier, la planification de la maintenance, les rapports et des fonctionnalités facultatives assistées par intelligence artificielle.

Nous pouvons modifier, améliorer ou interrompre des fonctionnalités du Service à tout moment. Nous ferons des efforts raisonnables pour informer le Client des changements défavorables importants.

3. Éligibilité et inscription du compte

3.1 Le Service est destiné à être utilisé par les entreprises et les professionnels. Il n'est pas destiné aux consommateurs agissant en dehors de leur activité ou profession, et il n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans.

3.2 Pour utiliser le Service, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes et complètes, notamment le nom de l'entreprise, le nom de la personne responsable, l'e-mail, le numéro de téléphone, l'adresse et le pays. Vous devez tenir ces informations à jour.

3.3 Lors de l'inscription, le créateur du Compte est désigné comme le propriétaire et le super-administrateur du Compte, avec la capacité d'inviter des Utilisateurs autorisés et de configurer leurs rôles et autorisations.

3.4 Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité effectuée sous votre Compte. Vous devez nous en informer sans délai en cas d'utilisation non autorisée de votre Compte. L'authentification s'effectue par courrier électronique et mot de passe, avec une fonctionnalité d'expiration de session et de réinitialisation du mot de passe.

3.5 Vous êtes responsable des actes et omissions de vos Utilisateurs autorisés comme s'ils étaient les vôtres.

4. Abonnements, offres et offre gratuite

4.1 Offre gratuite. Le Service est disponible gratuitement pour les Comptes gérant jusqu'à le nombre de véhicules indiqué pour l'offre gratuite sur notre page tarifaire. L'offre gratuite ne nécessite aucune carte de paiement et ne constitue pas un essai limité dans le temps.

4.2 Offres payantes. Au-delà de la limite de l'offre gratuite, le Client doit souscrire à une offre payante (« Pro » ou équivalente), facturée selon la modalité (par exemple par véhicule et/ou mensuellement ou annuellement) et aux prix publiés sur notre page tarifaire au moment de la souscription. Les prix actuels et les détails des offres figurent à l'adresse https://movialy.com/en/tarifs.

4.3 Nombre de véhicules et proratisation. Lorsque les tarifs sont basés sur le nombre de véhicules, l'ajout ou la suppression de véhicules au cours d'un cycle de facturation peut modifier le montant dû. Les augmentations sont facturées sur une base proratisée ; les diminutions prennent effet lors du prochain renouvellement. Le mécanisme complet de proratisation est décrit dans la Politique de remboursement et d'annulation.

4.4 Taxes. Les prix indiqués n'incluent pas les taxes applicables (y compris la TVA et toute taxe locale). Le Client est responsable de toutes les taxes, droits ou redevances imposés sur l'abonnement, à l'exception des taxes fondées sur notre revenu net.

4.5 Renouvellement automatique. Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque cycle de facturation, sauf si vous les annulez avant la date de renouvellement, conformément à la Politique de remboursement et d'annulation.

5. Paiement

5.1 Les paiements sont traités par des passerelles de paiement tierces, notamment Omise (Opn Payments) pour les transactions réglées localement et Paddle pour les transactions internationales. En souscrivant, vous nous autorisez (ou autorisez notre prestataire de services de paiement agissant en notre nom) à débiter votre mode de paiement choisi pour tous les montants dus.

5.2 Le commerçant figurant sur les transactions traitées localement est Red Friend Co., Ltd. Le libellé apparaissant sur votre relevé bancaire sera 'MOVIALY' (ou 'RED FRIEND'). Lorsqu'un prestataire de services de paiement international agit en tant que commerçant figurant sur la transaction, ce prestataire apparaîtra comme vendeur sur la facture correspondante.

5.3 En cas d'échec ou de refus d'un paiement, nous pouvons tenter à nouveau le prélèvement et pouvons suspendre ou restreindre l'accès aux fonctionnalités payantes jusqu'à réception du paiement. Pour plus de détails, consultez la Politique de remboursement et d'annulation.

5.4 Tous les frais sont non remboursables, sauf disposition expresse contraire de la Politique de remboursement et d'annulation ou obligation légale applicable.

6. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas, et à ne pas permettre à aucun Utilisateur autorisé ni à aucun tiers de :

(a) utiliser le Service en violation de toute loi ou réglementation applicable ; (b) télécharger, stocker ou traiter des données dans le Service de manière illégale, y compris des données à caractère personnel pour lesquelles vous ne disposez pas d’une base juridique valide ; (c) effectuer un ingénierie inverse, décompiler ou tenter d’extraire le code source du Service, sauf dans la mesure autorisée par une disposition impérative de la loi ; (d) accéder au Service afin de développer un produit concurrent ou copier ses fonctionnalités ou sa conception ; (e) entraver ou perturber l’intégrité ou les performances du Service, ou tenter d’y accéder sans autorisation ou d’accéder aux Comptes d’autres clients ; (f) utiliser le Service pour transmettre des logiciels malveillants ou envoyer des communications non sollicitées ou illégales ; (g) revendre, accorder une sous-licence ou mettre le Service à la disposition de tiers autres que vos Utilisateurs autorisés, sauf disposition expresse contraire.

Nous pouvons suspendre l’accès afin d’enquêter sur des violations présumées de cette section.

7. Données client et responsabilités du client

7.1 Propriété. Entre vous et nous, vous conservez tous les droits, titres et intérêts relatifs aux Données client. Vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive et libre de redevance pour héberger, stocker, traiter, transmettre et afficher les Données client uniquement afin de fournir et maintenir le Service, d’assurer son support et de l’améliorer conformément à notre Politique de confidentialité.

7.2 Données locataires et rôles en matière de protection des données. En ce qui concerne les Données locataires et les autres données à caractère personnel de vos propres clients que vous saisissez dans le Service, vous agissez en tant que responsable du traitement et nous agissons en tant que sous-traitant pour votre compte. Vous êtes seul responsable de : (i) disposer d’une base juridique valide pour collecter et traiter ces données (y compris les documents d’identité tels que les permis de conduire, les passeports et les cartes d’identité) ; (ii) obtenir les consentements requis de vos locataires ; et (iii) leur fournir les informations requises. Notre traitement de ces données pour votre compte est régi par l’Annexe relative au traitement des données, qui fait partie intégrante des présentes Conditions générales.

7.3 Licéité. Vous déclarez et garantissez que vous détenez tous les droits et autorisations nécessaires pour nous permettre de traiter les Données client tel que prévu par les présentes Conditions générales, et que votre utilisation du Service ne viole aucun droit de tiers ni aucune loi applicable.

7.4 Sauvegardes. Bien que nous mettions en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les Données client, vous êtes responsable de conserver vos propres copies des données critiques. Une fonctionnalité d’exportation (y compris l’exportation au format CSV) est fournie dans le Service.

8. Fonctionnalités d’intelligence artificielle

8.1 Le Service comprend des fonctionnalités optionnelles assistées par l’intelligence artificielle, notamment la reconnaissance optique de caractères (OCR) des tableaux de bord des véhicules afin de lire le kilométrage et le niveau de carburant, des suggestions de véhicules, une classification de documents, la génération de vignettes et la traduction automatisée de certains libellés. Ces fonctionnalités sont partiellement alimentées par la passerelle Lovable AI et peuvent être activées ou désactivées par le client dans les paramètres.

8.2 La sortie produite par l’IA est fournie à titre d’aide et peut contenir des erreurs. Vous êtes responsable de vérifier et de confirmer toutes les valeurs générées ou extraites par l’IA (y compris le kilométrage et les niveaux de carburant) avant de vous y fier. Nous ne garantissons pas l’exactitude de toute sortie produite par l’IA et ne sommes pas responsables des décisions prises sur la base de celle-ci.

8.3 Lorsque vous activez la numérisation par IA, certaines images (par exemple des photos de tableaux de bord) peuvent être conservées afin d’améliorer la précision des modèles, comme indiqué dans la Politique de confidentialité. Vous pouvez désactiver ces fonctionnalités à tout moment.

9. Intégrations tierces

9.1 Le Service peut vous permettre de connecter des services tiers, notamment des services tiers de suivi GPS (cette fonctionnalité est en cours de développement) et ClickUp pour les flux de support. Lorsque vous fournissez des identifiants d’un service tiers, vous nous autorisez à les utiliser uniquement afin de fournir la fonctionnalité connectée. Ces identifiants ne sont pas stockés par défaut dans l’application.

9.2 Les services tiers sont régis par leurs propres conditions générales et politiques de confidentialité. Nous n’assumons aucune responsabilité quant à la disponibilité, à l’exactitude, à la sécurité ou aux pratiques de tout service tiers, et leur utilisation est à vos propres risques.

10. Propriété intellectuelle

10.1 Le Service, y compris tous les logiciels, le code source, la conception, l’interface utilisateur, le nom « Movialy », le logo et toute propriété intellectuelle connexe, demeure la propriété exclusive de Red Friend Co., Ltd. et de ses concédants de licence. Aucune disposition des présentes Conditions ne transfère aucun de ces droits à votre profit.

10.2 Nous vous accordons un droit limité, non exclusif, non cessible et révocable d’accéder au Service et de l’utiliser pendant la durée de votre Compte, uniquement à des fins professionnelles internes et sous réserve des présentes Conditions.

10.3 Si vous nous fournissez des commentaires ou des suggestions, vous nous accordez un droit perpétuel, irrévocable et libre de redevances de les utiliser sans restriction ni obligation envers vous.

11. Environnement de démonstration

11.1 Le Service peut proposer un environnement de démonstration comportant des données d’exemple préremplies, destiné à l’évaluation. Les données saisies dans l’environnement de démonstration sont temporaires et supprimées automatiquement lors de la réinitialisation quotidienne. Vous ne devez pas stocker de données réelles ou confidentielles dans cet environnement de démonstration. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte de données saisies dans cet environnement.

12. Disponibilité du Service et maintenance

12.1 Nous nous efforçons de maintenir la disponibilité du Service, mais ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu ou exempt d’erreurs. Le Service peut être indisponible pendant des opérations de maintenance planifiées ou d’urgence, ou en raison de facteurs hors de notre contrôle.

12.2 Le Service est une application web progressive (PWA) et offre une fonctionnalité hors ligne partielle avec synchronisation ultérieure ; une connexion réseau est requise pour bénéficier de la pleine fonctionnalité.

12.3 Aucun niveau de service spécifique (temps de disponibilité) n’est garanti, sauf accord contraire écrit séparé.

13. Exclusions de garantie

13.1 SAUF DISPOSITION EXPRESSE DES PRÉSENTES CONDITIONS, LE SERVICE EST FOURNI « EN L’ÉTAT » ET « SELON LA DISPONIBILITÉ », SANS AUCUNE GARANTIE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, EXPRESSE, IMPLICITE OU LÉGALE, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET D’ABSENCE DE CONTREFAÇON.

13.2 Nous ne garantissons pas que le Service répondra à vos besoins, que les calculs financiers ou les résultats fournis par l’intelligence artificielle seront exempts d’erreurs, ou que tout défaut sera corrigé.

14. Limitation de responsabilité

14.1 DANS LA PLUS FORTE MESURE AUTORISÉE PAR LA LOI APPLICABLE, AUCUNE DES PARTIES NE SERA RESPONSABLE DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS, NI DE LA PERTE DE BÉNÉFICES, DE REVENUS, DE DONNÉES OU DE LA CLIENTÈLE, RÉSULTANT OU LIÉE AU SERVICE.

14.2 DANS LA PLUS FORTE MESURE AUTORISÉE PAR LA LOI APPLICABLE, NOTRE RESPONSABILITÉ AGGRÉGÉE TOTALE RÉSULTANT OU LIÉE AUX PRÉSENTES CONDITIONS NE DÉPASSERA PAS le montant total versé par le Client à notre profit au cours des douze (12) mois précédant l’événement à l’origine de la réclamation ; si aucun montant n’a été versé au cours de cette période, notre responsabilité agrégée totale ne dépassera pas 100 USD (ou son équivalent dans la devise de facturation applicable).

14.3 Rien dans les présentes Conditions n'exclut ni ne limite la responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la loi applicable.

15. Indemnisation

Vous vous engagez à défendre, indemniser et tenir indemne Red Friend Co., Ltd. contre toute réclamation, tout dommage, toute responsabilité et toutes dépenses (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de (i) vos Données client, (ii) votre utilisation du Service en violation des présentes Conditions ou de la loi applicable, ou (iii) votre échec à obtenir une base juridique valide ou des consentements pour le traitement des Données locataire.

16. Suspension et résiliation

16.1 Vous pouvez annuler votre Abonnement à tout moment, conformément à la Politique de remboursement et d'annulation. L'annulation empêche les renouvellements futurs ; elle ne vous donne pas droit à un remboursement des frais déjà payés, sauf disposition contraire prévue dans cette politique.

16.2 Nous pouvons suspendre ou résilier votre Compte, en totalité ou en partie, si (a) vous ne payez pas les sommes dues, (b) vous violez gravement les présentes Conditions, ou (c) nous y sommes contraints par la loi ou par un réseau ou un processeur de paiement.

16.3 À la suite de la résiliation, votre droit d'accès au Service prend fin. Nous mettrons vos Données client disponibles pour exportation pendant une période de trente (30) jours suivant la résiliation, après quoi nous pourrons les supprimer, sous réserve des obligations de conservation décrites dans la Politique de confidentialité et dans l'Annexe relative au traitement des données.

17. Modifications des présentes Conditions et du Service

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par courrier électronique ou via le Service avant leur entrée en vigueur. Votre utilisation continue du Service après l'entrée en vigueur de ces modifications constitue votre acceptation des Conditions révisées. Si vous n'êtes pas d'accord, vous devez cesser d'utiliser le Service.

18. Droit applicable et litiges

18.1 Les présentes Conditions sont régies par les lois de la Thaïlande, sans égard aux principes de conflit de lois.

18.2 Tout litige découlant des présentes Conditions ou s'y rapportant sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Chonburi, Thaïlande, sauf disposition contraire imposée par une loi impérative de protection des consommateurs.

19. Dispositions générales

19.1 Accord complet. Les présentes Conditions, conjointement avec la Politique de confidentialité, la Politique relative aux cookies, la Politique de remboursement et d'annulation et l'Annexe relative au traitement des données, constituent l'accord intégral entre vous et nous concernant le Service.

19.2 Cession. Vous ne pouvez céder les présentes Conditions sans notre accord écrit préalable. Nous pouvons les céder dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente d'actifs.

19.3 Séparabilité. Si une disposition est jugée inapplicable, les dispositions restantes demeurent pleinement en vigueur.

19.4 Force majeure. Aucune des parties n'est responsable d'un retard ou d'un défaut d'exécution dû à des causes échappant à son contrôle raisonnable.

19.5 Langue. Les présentes Conditions peuvent être fournies dans plusieurs langues à titre de commodité. En cas de conflit, la version anglaise fait foi.

19.6 Renonciation. Le fait de ne pas faire valoir une disposition ne constitue pas une renonciation au droit de la faire valoir ultérieurement.

20. Contact

Red Friend Co., Ltd. (exerçant son activité sous le nom de Movialy) address Email : hello Assistance : Assistance intégrée à l'application, disponible sur chaque page de l'application Movialy

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